對增加講解靈活性提高講解針對性的思考
云南省反腐倡廉警示教育基地自改版提升擴建復館后，我參與了多次講解。在講解過程中，我嘗試逐漸加強了對于案例講解的靈活性，取得了一定成效。
講解過程是隨機應變的過程，為達到好的講解效果，需要與參觀者多方面交流，包括從眼神、語言、動作等方面的交流，從交流中了解參觀者的心理變化和心理需求。而參觀者的多變決定了交流過程的復雜多變，要做到針對不同參觀者進行有效講解，提高講解的靈活性顯得尤為重要。
要提高講解的靈活性，需要從兩方面著手，即：認真分析講解內容和參觀者。
一、對講解內容進行分析。我負責的部分是第二展區的第四版塊到第三展區的內容，包括司法、執法和監督領域的腐敗案例，基層腐敗案例，網絡監督案例，道德敗壞和行為失范案例還有人生七筆帳的內容。這個版塊包括了28個案例，3個實物展區，3個聲光電展示。對這一部分講解進行分析：
(1) 這一部分的講解從審訊椅開始，可以吸引絕大多數參觀者的注意，再加上部分案例以互動的方式講解，司法、執法和監督領域的腐敗案例這個版塊大家興趣都比較高，一些司法領域的典型案例給大家留下較深的印象，總體上這一板塊講解比較輕松。
(2) 基層腐敗案例吸引力較上一版塊有所下降。
(3) 網絡監督案例是這部分講解的一個高潮點，在這個版塊講解中，大家情緒都比較振奮，很多人還會根據講解員的講解進行討論，向講解員提問題，這一板塊的講解參觀者精神比較集中，講解達到一個高潮。
(4) 道德敗壞和行為失范案例聽眾心理有所回落，一部分人還在討論網絡監督案例的內容。
(5) 七筆帳部分教育性比較強，大部分參觀者在這里都會比較嚴肅，心情較壓抑。這部分場地較狹窄，秩序容易混亂。如果場內講解秩序好，這一板塊通過腐敗分子的前后對比可以給聽眾留下較深印象，講解效果好。
(6) 實物展區參觀者普遍都很感興趣。
(7) 全息成像可以很好地吸引參觀者，一定要親身示范，如果有人愿意嘗試，可以給周圍聽眾留下深刻的印象。
(8) 幻影成像一部分人看不到，看不到的人容易混亂，影響講解秩序。
(9) 懺悔書實物展區參觀者反應一般。
通過對講解過程實際情況的分析，可以對講解內容進行適當調整，包括：
(1) 網絡監督案例適當多講些內容。網絡監督是全民參與反腐敗斗爭的新形式，在信息時代的今天，網絡言論的傳播遠比其他渠道更快，受眾也更多。多數人都熟悉網絡反腐案例，網絡監督案例比較容易激起參觀者的共鳴，從網絡監督案例中談反腐倡廉，更容易深入人心。結合現場聽眾的反應，這部分可以適當增加內容，滿足聽眾需求。
(2) 七筆帳部分可以略微縮減內容。七筆帳在警示廳最后一個展區，聽眾有所疲憊。在人多秩序混亂的時候，這部分可以有選擇地挑選兩到四筆帳詳細講解，主要講解案例，前后贅述盡量縮減，以此來保持參觀者的興趣。
二、分析參觀者，主要從以下幾個方面著手。
(1) 參觀單位的性質。在講解前需要分析來訪單位的性質，大致判斷參觀者的職業和日常工作情況，根據參觀單位的性質，有選擇地重點講解與之有關的案例，收效會更加明顯。參觀者對身邊的“人”和“事”逐步滑向罪惡深淵的人生軌跡、犯罪經過中，受到深刻的警示教育，比其它案例留下的印象更深，在為囚犯深感惋惜的同時，從心底自覺進行了自省。
（2） 分析參觀單位的地理位置。例如廣東省警示教育基地參觀時，重點講解廣東案例，在講到廣州市城管局番禺分局政委“房叔”時，參觀者反映比較強烈。玉溪市紅塔集團來參觀的時候，對于玉溪市組織部原副部長和玉溪市原公安局原局長的案例，講解的內容比其他案例時間更長一些。這些案例發生在參觀者身旁，更容易吸引他們的注意力，受教育的效果會更明顯。
（3） 分析參觀者的年齡組成。例如云南民族制片廠參觀時，絕大多數是年輕有活力的青年人，對于聲光電的展示感興趣，對于網絡監督內容較熟悉，這兩個地方可以適當給他們多留時間并增加互動。
（4） 分析參觀者的職位構成。講解五華區組織正科級參觀的場次，把基層腐敗的案例全部完整講完，貼合參觀者的實際，引起參觀者注意，結合自身反思反省。
（5） 參觀者的紀律情況。針對不同場次的紀律情況，適當調整講解時間和控場力度。紀律較差時要積極發揮講解員的組織能力，引導參觀者到既定的展區，控場力度要加大。
分析講解過程和參觀者的情況是提高講解靈活性的根本和前提，根據分析情況靈活調整講解內容，可以有以下方法：
(1) 調整講解案例的數量。講解時間有限，參觀者在一段時間后會產生疲勞感，這兩個因素決定了講解過程不可能分析全部案例。根據參觀者的實際情況，講解最貼合參觀者的案例，更能引起共鳴。
(2) 調整每個案例的講解時間。挑選出最貼合參觀者案例的同時可以延長這些案例的講解時間，對這些案例的背景、內容多做介紹。另一方面，有一部分觀眾不太感興趣的案例可以適當縮減時間。
(3) 調整整個第二部分的講解時間。在講解秩序較差和有特殊要求時，壓縮講解內容，把握節奏，層次分明，脈絡清晰，快速卻清楚地完成講解內容。
(4) 調整控場力度。根據講解場次的紀律情況，調整控場力度，維護好講解秩序。
提高講解的靈活性是提高講解能力的一個方面，也是一名合格講解員必備的素質。靈活講解，提高講解的針對性和有效性，將繼續成為我的工作重心和努力的方向，我會在實戰中繼續積累這方面的能力，以期達到更好的講解效果。