南澗縣紀檢監察機關結合教育實踐活動，建立暢通群眾訴求渠道“五級聯動”長效機制，著力解決群眾反映的突出問題，將群眾訴求和矛盾化解在基層，切實維護了群眾的利益。
圍繞一個主題。緊緊圍繞“為民、務實、清廉”這一主題，充分發揮紀檢監察機關執紀監督問責主業，扎實抓好南澗縣暢通群眾訴求渠道“五級聯動”工作。縣、鄉、村三級紀檢監察組織把群眾來信當“家書”，把信訪之事當“家事”，把來訪群眾當“家人”，暢訴求之門，探為民之策，解群眾之憂，謀發展之路。對群眾訴求進行分類梳理，及時處理，定期集體排查，轉為案件線索的逐級上報。
抓好兩個責任。明確各級黨委、政府以及村（社區）黨總支、村（居）委會負主體責任，各級紀檢監察機關及村（居）務監督委員會履行監督責任。做到組織到位、領導到位、責任到位、措施到位，健全完善了暢通群眾訴求渠道“五級聯動”領導體制和工作機制，為開展和推進暢通群眾訴求渠道“五級聯動”工作提供了有力保證。
做到三個覆蓋。一是陣地全覆蓋。投入30萬元為8個鄉鎮紀委、80個村（社區）配置了88臺專用電腦，籌措資金8萬元作為“五級聯動”工作經費，投入16萬元統一制作標牌、印制宣傳資料、開通維護互聯網。積極落實村（居）務監督委員會主任待遇，除省、州配套外，縣財政每年配套29萬元。全縣暢通群眾訴求渠道“五級聯動”信息監督平臺于2013年9月底全面開通運行，配備了1名系統管理員、10名監察員、90名辦理員，形成了縣級以縣紀委信訪室為平臺，鄉村依托為民服務中心、為民服務站為平臺的訴求網絡體系，方便群眾理有地方講、事有地方反映、問題有地方解決。二是培訓全覆蓋。采取縣級選派人員到州級培訓，縣級培訓鄉級、鄉級培訓村級等逐級培訓的方式，結合現場推進會和隨機調研等形式的指導培訓，做到了鄉鎮、村干部、村（居）務監督委員會主任、大學生村官業務知識培訓全覆蓋，提升了業務人員素質。全縣89個訴求中心做到了群眾訴求受理分析、轉辦督辦、信息反饋“一條龍”服務。三是宣傳全覆蓋。把“五級聯動”工作流程、工作制度、工作手冊等編印成折頁，發放到89個訴求中心及農村黨支部委員手中，在各鄉鎮、村（居）委會顯目位置和行政村人員比較密集的地方進行張貼漫畫宣傳，8個鄉鎮訴求中心在辦公場所懸掛“投訴（訴求）受理”標識，張貼鄉鎮紀委書記照片并公開聯系電話。在訴求信箱及專用電腦上張貼“南澗縣紀檢監察機關暢通群眾訴求渠道‘五級聯動’訴求信箱（專用電腦）”標識，方便群眾反映問題表達訴求。
呈現四個特點。一是實行常委包片負責。縣紀委常委對暢通群眾訴求渠道“五級聯動”工作實行包片負責制，一名常委負責一個鄉鎮。主動接訪，化解群眾訴求。設立領導接訪日。由接訪的領導和信訪室人員共同接訪。在群眾來信來訪中，對于歷史遺留和涉及部門較多，較為復雜的群眾訴求，縣紀委主要領導主動參與接訪；主動回訪，回應群眾訴求。針對群眾直接來訪或實名反映的情況，根據反映問題困難不同類型，采取主動回訪、走訪，回應訴求群眾，做到事事都落實，件件有回音。群眾反映的問題涉及經濟社會發展中普遍性問題的，直接交辦給相關部門，要求妥善化解處理，進行追蹤問效，并通過適當的方式反饋；主動下訪，一線解決訴求。縣紀委常委主動到比較偏遠或矛盾突出、群眾反映問題較多的鄉村進行下訪，讓群眾看得見紀檢監察干部的身影，能在家里反映問題，敢說真話實話，對群眾反映的各類問題，采取直查快辦、交辦、督辦等方式解決，用解決問題的實際效果取信于民。二是實現“一表通”工作法。針對村“三委”人少事多和業務素質參差不齊的實際，把群眾來信來訪登記、擬辦、處理結果辦理表合并為一個表，實現“一事一表”、“一件一表”和“一人一表”。建立和完善村（居）委會值班信訪接待制度，值班人員負責接待群眾來信、來訪、來電，村總支書記向村“兩委”班子其他成員收集群眾訴求情況和熱點難點問題，村（居）務監督委員會主任適時收集整理群眾訴求辦理表，并進行交辦、督辦和上報，同時做好信息錄入工作。“一表通”工作法實現了訴求信息上下對接、靈敏及時、層層覆蓋、不留空白。三是發揮平臺綜合作用。把行政村的“三資”管理情況、農村黨風廉政建設情況等錄入“五級聯動”專用電腦以方便查詢。與縣檢察院聯合搭建“農村基層預防職務犯罪工作平臺”，宣傳農村基層預防職務犯罪知識及“五級聯動”辦理群眾訴求的案例，以案說法，以身邊的事教育身邊的人。四是借助“活動”推進“聯動”。縣紀檢監察機關以開展“做黨的忠誠衛士、當群眾的貼心人”教育實踐活動為契機，通過活動促聯動，在“轉職能、轉方式、轉作風”上下功夫。工作中注重信息聯動、交辦聯動、直查快辦聯動，認真解決群眾信訪訴求，受到基層群眾的歡迎。在全州重點水利工程南澗樂秋河水庫建設工作中，鄉、村兩級組織依托“五級聯動”工作平臺妥善解決群眾訴求28件，順利完成庫區征地1200多畝，有力推動了重點項目順利進行。截止目前，全縣共受理群眾訴求770件，辦結769件；群眾滿意的696件，基本滿意的73件，無集體訪、越級訪。