陸良縣在暢通群眾訴求“五級聯(lián)動”工作中,注重監(jiān)管、狠抓落實,確保群眾理由講處、怨有訴處、困難有反映處、問題有解決處。
“全程化”監(jiān)管。縣紀委確定1名信訪專員全程跟蹤管理群眾訴求辦理工作情況,對涉及集體訪、聯(lián)名訪等疑難復雜信訪案件,篩選3-5名群眾代表參與辦案,全程接受群眾監(jiān)督,做到妥善、透明、公正處理群眾訴求。截至目前,共吸收50名群眾代表參與10余起信訪案件辦理。
“聯(lián)合式”處理。建立紀檢監(jiān)察機關和信訪部門協(xié)作配合工作機制,每季度定期召開聯(lián)席會議,共同研究群眾訴求工作運行中存在的問題,并聯(lián)合應對解決好群眾訴求,為下步工作開展指明方向、提出要求。
“定期性”通報。采取電話提醒與文件通報相結(jié)合的方式,適時對全縣五級聯(lián)動信息錄入情況進行通報提醒,并針對存在問題提出整改意見建議。今年以來,共對全縣11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)進行電話提醒77次,下發(fā)“五級聯(lián)動”信息錄入情況通報7期,提出整改建議12條。
“經(jīng)常性”督查。抽調(diào)縣紀委監(jiān)察局、縣委督查室、縣政府督查室等部門工作人員,組成督查工作組,采取明察與暗訪、重點與隨機、定期與不定期相結(jié)合的方式,對領導干部接訪情況、交辦重點信訪案件辦理情況等進行督查,嚴防受理群眾訴求“一轉(zhuǎn)了之”、“無所作為”等情況,嚴肅查處損害群眾利用問題,確保群眾訴求得到妥善處置。通過督查,幫助群眾解決實事3件。
截至目前,陸良縣紀檢監(jiān)察系統(tǒng)通過“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺,受理群眾訴求2437件,辦結(jié)2431件,正在辦理6件,群眾滿意2424件,滿意率達99.4%。