龍陵縣按照“暢通渠道、整合資源、聯動運作、化解矛盾”的要求，為群眾暢通訴求渠道、辦理合理訴求、化解社會矛盾、促進經濟社會發展起到了積極作用。目前，全縣各級紀檢監察機關共受理群眾訴求2248件次，辦結2236件次，辦結率99.47%，群眾滿意率99.69%。
抓組織保障，構建齊抓共管工作格局。一是加強領導。成立以縣紀委書記為組長，縣紀委副書記為副組長，相關工作人員為成員的暢通群眾訴求渠道“五級聯動”工作領導小組，領導小組下設辦公室在信訪室，負責全縣紀檢監察系統暢通群眾訴求渠道工作的組織協調和監督檢查工作。二是配強隊伍。10個鄉鎮配齊配強了紀委班子，配備紀委副書記10名、紀檢專干10名；全縣116個行政村以村“兩委”換屆為契機，完成了村級紀檢監督小組向村務監督委員會的轉變，選出村務監督委員會主任116名、委員232名，實現了縣、鄉、村三級紀檢組織體系全覆蓋。同時，按照一村（社區）一人的要求，聘請群眾訴求聯絡員121名，負責收集、上報和協助解決群眾訴求。
抓平臺搭建，打牢暢通群眾訴求渠道基礎。緊緊圍繞暢通群眾訴求渠道工作的目標和要求，狠抓訴求網絡建設，進一步暢通群眾訴求渠道，讓群眾理有講處、怨有訴處、困難有反映處、問題有解決處。一是按照“有場所、有牌子、有值班安排、有工作制度、有工作經費、有投訴信箱”的“六有”要求，在縣、鄉（鎮）、村（社區）三級分別設立了群眾訴求中心，實現了暢通群眾訴求渠道工作機構全覆蓋。全縣懸掛群眾訴求中心牌子和群眾訴求意見箱共133個，其中縣級2個，鄉鎮10個，村（社區）121個，由縣紀委信訪室、鄉鎮紀委、村（社區）分級管理，每周開箱一次，及時收取群眾來信，并將信件分類匯總，作出相應處理。二是開通了群眾手機短信、彩信訴求平臺和龍陵紀檢監察網，并在政府門戶網站上長期開通群眾網上訴求功能；縣、鄉紀委共選取11個人口相對集中，矛盾糾紛突出，問題比較強烈的村（社區）作為群眾訴求聯系點，從2013年6月起，將每月10日、15日、20日定為群眾訴求接待日，并明確了接待日的接待地點和人員。
抓制度建設，提高解決群眾訴求能力。一是創新方式，構建暢通無阻的訴求受理機制。制發了《龍陵縣紀檢監察機關與涉訪部門分工協作解決群眾訴求工作辦法（試行）》、《關于進一步暢通群眾訴求渠道實施意見》、《龍陵縣紀檢監察機關解決群眾訴求責任追究辦法（試行）》；采取來信來電來訪、手機短信及網絡、民情意見箱、訴求聯絡員、訴求工作聯系點、領導信訪接待日、下訪約訪、村務監督委員會、政務服務機構等方式受理群眾訴求，配套制定了《龍陵縣紀檢監察機關辦理群眾來信來訪電話訴求等信訪問題工作辦法》等9個訴求受理工作辦法。二是整合資源，構建“五級聯動”的訴求解決機制。把解決群眾合理訴求作為“五級聯動”的核心任務，充分發揮“五級聯動”的優勢，整合縣、鄉、村群眾訴求工作網絡，配套制定了《龍陵縣紀檢監察機關“五級聯動”辦理群眾重大信訪訴求工作辦法》等21個訴求解決工作制度。三是突出重點，構建快速辦理訴求工作機制。嚴格實行首問首辦制、限時辦結制、服務承諾制和責任追究制；定期收集、排查群眾訴求，對重大群眾訴求問題，實行領導包案解決責任制，切實做到快速辦理、及時解決。
抓統籌協調，發揮紀檢監察職能作用。全縣各級紀檢監察組織認真落實“黨委統一領導、黨政齊抓共管、紀委組織協調、部門各負其責、干部群眾廣泛參與”的暢通群眾訴求渠道領導體制和工作機制，加強對群眾訴求辦理的統籌協調和督促檢查，深入推進暢通群眾訴求渠道工作。一是協調部門辦理紀檢監察業務范圍外的群眾訴求。不定期召開聯席會議，在認真受理和解決紀檢監察業務范圍內群眾訴求的同時，協調有關部門公正、合理、及時、有效解決業務范圍外的群眾訴求。二是強化督促檢查。整合紀檢監察、督查、信訪等部門的力量，切實加強對信訪工作領導責任落實情況、領導干部接訪下訪約訪工作落實情況的督查指導，督促鄉鎮認真受理、辦理群眾訴求，切實維護人民群眾的合法權益。