紅塔區(qū)春和街道紀工委不斷改進工作方法,增強工作實效性,致力建立“暢通、便捷、有序、務實、高效”的受理和解決群眾訴求渠道。
一是在街道及轄區(qū)12家村(社區(qū))建立群眾訴求中心13個,設置群眾意見箱13個,同時完善相關工作制度,定期開箱,并做好相應工作臺賬記錄。
二是采取定期匯報、協(xié)商、現(xiàn)場評比制度。每季度召開監(jiān)委會主任會議,各監(jiān)督委員會匯報群眾訴求中心及“五級聯(lián)動”平臺錄入工作開展情況,由街道紀工委統(tǒng)一大家意見后協(xié)商解決。組織開展各村(社區(qū))業(yè)務情況現(xiàn)場評比,把做的好的村(社區(qū))的措施經(jīng)驗進行推廣學習。
三是加強對監(jiān)委會的培訓力度。采取定期不定期到村(社區(qū))進行相關業(yè)務監(jiān)督檢查及交流指導,提高轄區(qū)各監(jiān)委會業(yè)務能力。
四是細化業(yè)務量,根據(jù)各村(社區(qū))實際情況分派任務量,并定期監(jiān)督檢查。紀工委督促各村(社區(qū))將群眾訴求中心及“五級聯(lián)動”平臺錄入工作落到實處。目前全街道已總共錄入530條,辦結(jié)527條,辦理中3條;涉及工作建議、土地問題、拆遷問題、社會保障、扶貧救災救濟、惠民政策落實等14個大類。辦理后群眾滿意414條,基本滿意113條。