大理市紀(jì)委監(jiān)察局以及時有效解決群眾訴求為導(dǎo)向，緊密結(jié)合工作實(shí)際，建立健全五項信訪機(jī)制及時辦理群眾訴求，不斷暢通信訪渠道，筑牢信訪舉報在反腐倡廉中的第一道防線。
一是健全領(lǐng)導(dǎo)輪流值班制度。將市紀(jì)委監(jiān)察局領(lǐng)導(dǎo)每個月輪流接訪，擴(kuò)展到每個星期安排兩名常委輪流接待群眾，認(rèn)真做好群眾來訪情況的記錄和登記，對群眾反映問題，做到及時處理答復(fù)。今年以來，通過常委接訪共有效制止了5起群眾越級集體上訪。
二是健全紀(jì)委常委包案制度。按照分工和聯(lián)系安排，對紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理的重大、復(fù)雜、疑難信訪舉報件實(shí)行“一對一”包接待、包協(xié)調(diào)、包督辦、包落實(shí)、包穩(wěn)定，市紀(jì)委監(jiān)察局9名常委包案11個信訪疑難案件。
三是建立信訪舉報件免郵資制度。開通信訪舉報件“綠色通道”，制定了實(shí)施辦法，對信訪舉報人通過市轄區(qū)郵政營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（郵箱）寄來的函件、包件、特快專遞免收郵資費(fèi)，實(shí)行收方付費(fèi)記欠交寄，郵資費(fèi)由市紀(jì)委監(jiān)察局按月結(jié)算支付。
四是建立市紀(jì)檢監(jiān)察局機(jī)關(guān)各室辦理信訪制度。制定出臺了《大理市紀(jì)檢監(jiān)察局機(jī)關(guān)各室辦理信訪舉報實(shí)施辦法（試行）》，根據(jù)各室職能職責(zé)，信訪室將信訪件轉(zhuǎn)（交）到相關(guān)科室，提高辦理群眾信訪舉報工作質(zhì)量和效果，有效解決群眾反映問題。
五是健全暢通群眾訴求“五級聯(lián)動”工作制度。在2012年積極探索省、州、市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）紀(jì)檢監(jiān)察室和村務(wù)（社區(qū)）監(jiān)督委員會“五級聯(lián)動”辦理群眾信訪工作新途徑的基礎(chǔ)上，制定下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)“五級聯(lián)動”工作解決群眾反映強(qiáng)烈突出問題的通知》，加強(qiáng)對基層群眾反映突出問題的解決，深入推進(jìn)“五級聯(lián)動”辦信訪工作。
今年1至9月，大理市紀(jì)檢監(jiān)察局共收到群眾信訪舉報148件次，同比增長19.8%；信訪初核96件次，同比增長21.3%；五級聯(lián)動監(jiān)督平臺受理群眾訴求836件，辦結(jié)834件，滿意752件，基本滿意80件，不滿意2件；查處違法違紀(jì)案件29件31人，立案數(shù)同比增長7.4%，給予黨紀(jì)政紀(jì)處分人數(shù)同比增長24.6%。