隴川芒拉村:“五級聯動”群眾訴求明明白白
“群眾有求往上訴,五級聯動是條路”、“群眾訴求是大事,各級領導很重視”、“有訴求找五級聯動聯絡員,件件有回音;要辦事找為民服務代辦員,事事能落實”。8月14日,筆者走進隴川縣章鳳鎮芒拉村群眾投訴站,朗朗上口的“五級聯動”工作宣傳語隨處可見,群眾訴求辦理結果在村務公開欄上進行公開,接受群眾監督,“五級聯動”工作機制群眾知曉率、覆蓋率達到100%。
芒拉村按照德宏州紀委把暢通群眾訴求渠道“五級聯動”工作機制延伸到組的要求,在村委會建立了群眾投訴站,在22個村民小組建立了群眾投訴點,還在各投訴站(點)設置了“群眾投訴箱”,并明確村務監督委員會的一名委員及各村民小組的村務監督員共23人為信訪聯絡員負責各投訴站(點)的工作。
同時,為確保建立暢通群眾訴求渠道“五級聯動”工作機制群眾知曉率、覆蓋率達到100%,芒拉村著力在宣傳上下工夫,將“五級聯動”工作編寫成朗朗上口的宣傳語,配合州、縣、鎮工作隊員進村入戶進行講解,發放宣傳單;用漢語、傣語、景頗語、阿昌語、傈僳語“五語”錄制了“五級聯動”宣傳光碟,在各村民小組廣播站進行反復播放,做到宣傳全覆蓋、不留空白。
此外,芒拉村按照德宏州紀委“一帳”(“五級聯動”工作臺賬)、“一卡”(“五級聯動”工作辦理登記卡)、“一公開”(辦結情況公開)的工作要求,及時受理、認真解決群眾的每一件訴求。對群眾反映的問題及時登記在工作臺賬,屬檢舉控告內的,登記在“信訪舉報專用臺賬”,非檢舉控告類的登記在“群眾訴求登記臺賬”,對檢舉控告類的信訪件及時報送鄉(鎮)紀委辦理,涉及縣委管理的干部,鄉(鎮)紀委及時報縣紀委辦理;對非檢舉控告類的信訪件,本級能解決的,報主要負責人由本級辦理,本級不能解決的報上一級投訴機構辦理。對情況復雜,解決難度大、以及歷年來遺留和長期重復訪的信訪疑難問題,實行領導包案制。受理事項、辦理結果、回訪情況等記錄在登記卡(一事一卡),受理進度、情況在村務公開欄上進行公開,接受群眾監督。
2013年1至8月,投訴站共受理投訴13起,其中:辦結10件,承諾2件、正在辦理1件。這樣,通過認真受理群眾投訴,把矛盾化解在基層、問題解決在基層,進一步密切了黨群干群關系,促進了民族團結,為構建和諧村寨、維護邊疆穩定奠定了堅實的基礎。