水富縣健全相關(guān)制度，實(shí)現(xiàn)了“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)村級(jí)全覆蓋。一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。及時(shí)調(diào)整充實(shí)組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確縣信訪室兩名同志專司部署、督查、協(xié)調(diào)等工作；鎮(zhèn)（辦）、村（社區(qū)）也相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)組，明確紀(jì)委負(fù)責(zé)人、村（社區(qū)）兩委負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)有關(guān)工作。同時(shí)，縣紀(jì)委書記帶頭開(kāi)展跟蹤督查，及時(shí)研究解決困難和問(wèn)題。二是廣泛宣傳。以會(huì)議文件、宣傳手冊(cè)、新聞媒體、手機(jī)短信、板報(bào)專欄、村務(wù)公開(kāi)等形式向群眾進(jìn)行宣傳，累計(jì)召開(kāi)會(huì)議36場(chǎng)次，發(fā)放宣傳冊(cè)2000余冊(cè)，制作專欄32期，群眾知曉率達(dá)60%以上。三是完善制度。制定和完善《水富縣紀(jì)委“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”解決群眾訴求工作制度》、《群眾訴求工作紀(jì)律》、《群眾訴求工作流程》、《群眾的訴求督辦辦法》等相關(guān)管理制度，對(duì)隨機(jī)調(diào)研、領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪、領(lǐng)導(dǎo)處理來(lái)信、公開(kāi)辦理信訪、輿情監(jiān)控回應(yīng)、民主評(píng)議作風(fēng)等作出規(guī)定，規(guī)范了操作流程。四是加強(qiáng)培訓(xùn)。組織鎮(zhèn)（辦）、村（社區(qū)）工作人員集中學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，安排專人進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對(duì)訴求件的受理、處理、統(tǒng)計(jì)、分析等進(jìn)行操作演示，明確錄入要求和范圍，防范案件線索流失和失密泄密。五是創(chuàng)新方式。在村級(jí)群眾訴求聯(lián)系點(diǎn)，實(shí)行管理人員總負(fù)責(zé)、相關(guān)工作人員對(duì)口負(fù)責(zé)制，縣、鎮(zhèn)（辦）紀(jì)委實(shí)行立項(xiàng)督辦、領(lǐng)導(dǎo)包案、跟蹤督辦、限時(shí)辦結(jié)等措施。村（社區(qū)）將結(jié)果反饋、情況通報(bào)列入村務(wù)、黨務(wù)公開(kāi)內(nèi)容。建立縣、鎮(zhèn)（辦）、村間的溝通聯(lián)系和協(xié)調(diào)配合機(jī)制、信息暢通機(jī)制等，確保群眾訴求問(wèn)題及時(shí)回復(fù)和辦理。六是加強(qiáng)督查。縣紀(jì)委信訪室不定期開(kāi)展督促檢查，深入各鎮(zhèn)（辦）接訴中心及村（社區(qū)）接訴聯(lián)系點(diǎn)，通過(guò)聽(tīng)匯報(bào)、實(shí)地檢查、查閱臺(tái)賬、走訪群眾等方式了解群眾訴求辦理情況，先后10余次通過(guò)電話提醒、網(wǎng)上督辦等方式督促受理件按期辦結(jié)。目前，建立了群眾訴求接訴中心5個(gè)，聯(lián)系點(diǎn)30個(gè)，實(shí)現(xiàn)了監(jiān)督平臺(tái)建設(shè)全覆蓋