西雙版納州勐海縣紀委監察局本著群眾提出就應該解決的思路和要求，針對存在的不足和問題，不斷創新工作方式，抓好整改落實，著力解決群眾反映的信訪訴求難問題。
變“群眾上訪”為“下訪群眾”。制定紀委常委包片負責定期到基層調研下訪制度，要求接訪領導要現場處理和解答信訪人反映的問題或訴求，對現場難以解決的問題或訴求，要向信訪人承諾辦結期限，做到能辦的馬上辦，難辦的協調辦，并在辦結時限內及時回復，不讓群眾為信訪問題或訴求勞神花錢。
變“被動受訪”為“主動約訪”。制定領導干部不定期到縣信訪局、紀委群眾訴求監督中心、信訪室坐班接訪、調研制度，要求對群眾反映的信訪問題或訴求，能當場處理的當場處理，需要責任部門和單位共同研究處理的，接訪領導要提出具體意見，督促有關部門和單位處理。要求工作人員要及時向分管領導反饋對結果不滿意、不理解的信訪件或訴求，以便能根據“誰主管、誰負責”的原則，對當事人進行主動“約訪”，有針對性地回應訴求。
變“奔走尋訪”為“身邊受訪”。將化解信訪矛盾和接受群眾訴求作為紀檢監察圍繞中心、聚焦主業的重要職責，納入鄉、村、組三級便民服務網絡的工作內容中，構建起三級聯動的群眾信訪、訴求服務網絡格局。在勐海縣紀檢監察網開辟信訪舉報和網上投訴新渠道，使基層群眾足不出戶也能反映問題或訴求。
截至10月中旬，勐海縣紀檢監察機關共接受信訪舉報65件，初步核實違紀線索50件，立案34件，結案34件，處分各類違紀人員46人，挽回經濟損失44萬余元；全縣群眾訴求中心（受理點）受理群眾訴求10676件（次），辦結10676件（次），群眾對辦結的滿意率達99.8%；縣投訴監督中心受理群眾投訴24件，辦結24件，辦結率100%。（汪體祥）