今年以來，紅河縣紀(jì)委在開展紀(jì)委信訪規(guī)范化建設(shè)工作中，采取“抓關(guān)鍵、抓基礎(chǔ)、抓規(guī)范、抓公開、抓查辦”五項措施，有效促進(jìn)信訪舉報工作扎實開展。
抓關(guān)鍵，加強(qiáng)信訪工作組織領(lǐng)導(dǎo)。堅持縣紀(jì)委常委會和書記辦公會議定期或不定期研究信訪工作、處理疑難信訪案件和問題；認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信、接待群眾來訪、處理重要信訪案件等制度，研究和解決信訪舉報工作中的突出問題；加強(qiáng)與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，保證基層信訪舉報工作的順利進(jìn)行。截至目前，縣紀(jì)委常委班子共研究信訪工作5次，分片包案督辦信訪件35件，其中聯(lián)系指導(dǎo)信訪了結(jié)11件，轉(zhuǎn)初核3件。
抓基礎(chǔ)，提高信訪工作整體水平。一是加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)。把鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢工作經(jīng)費(fèi)納入縣財政預(yù)算，全縣13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委硬件設(shè)施建設(shè)按照“十個一”的要求，配備有專用辦公室，配備電腦、打印機(jī)，傳真機(jī)、照相機(jī)、專用舉報電話、舉報信箱、專用資料柜、專用鐵皮檔案柜、專用錄音筆各13臺(個)，有效解決了以往鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委辦公室緊張、辦公設(shè)備簡陋、無辦案經(jīng)費(fèi)等問題。二是加強(qiáng)基層組織建設(shè)。全縣共有鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委委員40名，村務(wù)監(jiān)督委員264名，極大充實了基層紀(jì)檢組織力量，有力地保障了群眾反映的信訪問題得到及時查處和落實，使集體訪、重復(fù)訪、越級訪明顯減少。今年以來，共收到集體訪、重復(fù)訪、越級訪等信訪件8件，同比減少38％。
抓制度，暢通信訪舉報工作渠道。建立健全信訪接待、登記、處理、反饋、信訪矛盾糾紛排查等制度，做好信訪接待工作記錄、完善工作臺賬和信訪檔案管理等工作；完善制度建設(shè)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格工作紀(jì)律，規(guī)范工作程序；搭建接訪平臺，推行縣鄉(xiāng)村三級信訪網(wǎng)絡(luò)舉報，在各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立專門的信訪接待室，明確專人負(fù)責(zé)處理信訪舉報，將領(lǐng)導(dǎo)接訪時間安排進(jìn)行公開，有效促進(jìn)了暢通群眾訴求渠道“五級聯(lián)動”工作的開展。截至目前，全縣共建立“群眾訴求中心”14個，縣屬部門“群眾訴求接待室”35個，村委會、村民小組“說事室”115個，設(shè)置群眾訴求意見箱188個，確定群眾訴求聯(lián)絡(luò)員232名，暢通群眾訴求網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督平臺監(jiān)察人員49名，訴求問題辦理人員140名。今年以來，共受理群眾合理訴求1007件，協(xié)調(diào)解決1007件，辦結(jié)率達(dá)100%，群眾滿意率達(dá)95%。
抓程序，引導(dǎo)群眾依法理性信訪。一是公開政策法規(guī)，給群眾“亮規(guī)”。利用信訪下鄉(xiāng)、大接訪活動、制作宣傳板報等形式，廣泛宣傳信訪舉報工作有關(guān)政策法規(guī)；二是公開信訪渠道，給群眾“亮路”。通過天下紅河網(wǎng)、縣政府信息公開門戶網(wǎng)站及電視臺等，全方位公開信訪舉報途徑，為群眾信訪舉報提供方便；三是公開信訪程序，給群眾“亮牌”。公布群眾訴求中心工作職責(zé)、工作制度、信訪舉報工作流程，方便群眾知曉信訪舉報工作的受理范圍及權(quán)限、工作程序、處理時限和信訪人的權(quán)利義務(wù)等；四是公開處理結(jié)果，給群眾“亮相”。對署實名信訪件，嚴(yán)格對信訪者實行保護(hù)，目前已將37件信訪件的辦理結(jié)果向當(dāng)事人進(jìn)行一對一回復(fù)。上半年，縣紀(jì)委常委班子共開展接訪活動41次、接訪群眾58人，約訪13人次，下訪27次、下訪群眾34人，走訪26次、走訪群眾30人，先后解決群眾反映的熱點難點問題37件。
抓督辦，提高信訪工作實效。縣紀(jì)委主要領(lǐng)導(dǎo)直接參與信訪案件的查辦工作，包括上訪問題的調(diào)查處理、上訪群眾的思想疏導(dǎo)和勸化解疑，縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)班子員分片聯(lián)系指導(dǎo)查辦案件工作，牢牢把握查辦案件的主動權(quán)。今年，縣紀(jì)委共受理群眾信訪件65件（含業(yè)務(wù)外5件，暫存3件，涉法涉訴1件），其中信訪了結(jié)26件，轉(zhuǎn)初核11件，辦結(jié)率66％，有效地提高了信訪件的查辦質(zhì)量和效率。（宋軼鵬）