規(guī)范信訪舉報(bào)受理，嚴(yán)禁擅自銷毀信訪件。對全縣紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的來信、來電、來訪、網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)等實(shí)行統(tǒng)一歸口管理，要求各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）紀(jì)（工）委、縣直部門紀(jì)委（紀(jì)檢組）對業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的信訪舉報(bào)實(shí)行每月“零”報(bào)告制度，業(yè)務(wù)范圍外信訪舉報(bào)每月統(tǒng)計(jì)上報(bào)。嚴(yán)禁任何單位和個(gè)人擅自保留、隱匿和銷毀信訪件，防止案件線索流失。
規(guī)范信訪舉報(bào)分流，嚴(yán)禁私自轉(zhuǎn)辦信訪件。按照信訪舉報(bào)工作流程，將信訪件編號后錄入登記一覽表臺(tái)賬，制作重要信訪舉報(bào)擬辦單，分管領(lǐng)導(dǎo)提出處置意見后，報(bào)請主要領(lǐng)導(dǎo)審批。針對需回報(bào)結(jié)果的信訪件制作交辦函，需轉(zhuǎn)辦的信訪件則填寫信訪通知單，封裝后請辦理單位或承辦室履行簽領(lǐng)手續(xù)進(jìn)行辦理。嚴(yán)禁私自轉(zhuǎn)辦信訪件，防止多頭辦理。
規(guī)范信訪舉報(bào)辦理，嚴(yán)禁將檢舉控告材料轉(zhuǎn)給被舉報(bào)人。對實(shí)名舉報(bào)實(shí)行優(yōu)先辦理，辦結(jié)后向舉報(bào)人反饋辦理結(jié)果；對交辦要報(bào)結(jié)果的信訪件，在辦理期限內(nèi)對初核進(jìn)展情況進(jìn)行跟蹤、指導(dǎo)、督辦；對轉(zhuǎn)辦的信訪件，必須清楚去向，實(shí)時(shí)跟蹤督促，推動(dòng)處理到位。嚴(yán)禁信訪受理與辦理的知情人員將檢舉控告材料轉(zhuǎn)給被舉報(bào)人，防止泄密引發(fā)不良后果。
規(guī)范信訪件報(bào)結(jié)，嚴(yán)禁壓案不辦。交辦的信訪件報(bào)結(jié)時(shí)，信訪室嚴(yán)格審核，對存在事實(shí)未查清、處理不恰當(dāng)、文書不規(guī)范等問題的信訪件，責(zé)成辦理單位重新調(diào)查處理和整改。縣紀(jì)委每季度對超期未報(bào)結(jié)的信訪件進(jìn)行一次通報(bào)，督促承辦單位在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，嚴(yán)禁壓案不辦，防止交辦的信訪案件久拖不結(jié)激化矛盾。
規(guī)范信訪件材料歸檔，嚴(yán)禁遺失案件材料。信訪件結(jié)案時(shí)制作結(jié)案呈批表，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)審閱、簽批后，進(jìn)入信訪初核結(jié)案或轉(zhuǎn)立案環(huán)節(jié)，將重要信訪擬辦單、信訪案件交辦函、信訪舉報(bào)原件、調(diào)查筆錄、證據(jù)材料等裝訂成冊，統(tǒng)一編號，統(tǒng)一歸檔，嚴(yán)禁遺失案件材料。