德宏州信訪局為進(jìn)一步暢通信訪渠道，規(guī)范群眾來訪接待工作，積極推進(jìn)三級聯(lián)動(dòng)視頻接訪工作。遵循“方便群眾、就地解決、屬地管理、分級負(fù)責(zé)、公開透明、規(guī)范有序”的原則，建成了三級聯(lián)動(dòng)視頻接訪中心和視頻接訪系統(tǒng)。通過運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)視頻技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了州、縣（市）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）三級領(lǐng)導(dǎo)干部在同一時(shí)間、不同地點(diǎn)，運(yùn)程同步接待來訪群眾，以視頻接訪、視頻交辦、視頻督辦、視頻答復(fù)的方式，及時(shí)就地解決信訪問題、化解矛盾糾紛，提高初信初訪的一次性辦結(jié)率，維護(hù)群眾的合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧。
三級聯(lián)動(dòng)視頻接訪主要采取以預(yù)約接訪方式為主、隨機(jī)接訪為輔的方式進(jìn)行。預(yù)約接訪的程度是信訪部門收到訴求后，接程序上報(bào)審批，獲得批準(zhǔn)后，承辦單位擬定初步處理意見，預(yù)約領(lǐng)導(dǎo)視頻接訪。信訪人對答復(fù)和處理意見滿意后的，工作人員將出具《信訪事項(xiàng)辦理意見書》交信訪人簽字確認(rèn)，并將備案。對當(dāng)?shù)夭荒芙鉀Q的信訪事項(xiàng)，現(xiàn)場交辦、領(lǐng)辦。隨機(jī)接訪程序，堅(jiān)持相關(guān)部門會(huì)商，分管領(lǐng)導(dǎo)同意，推選代表，規(guī)定辦理時(shí)限等原則。同時(shí)，三級視頻接訪工作實(shí)行一月一通報(bào)制度。