如何拓寬信訪來源，加大信訪案件查處力度？如何直查快辦，快查快結讓信訪工作效益提高？云南省德宏傣族景頗族自治州紀檢監察機關以健全工作機制、建好聯動機制、建立責任機制三項機制來推進信訪工作。今年1至10月，該州紀檢監察機關共受理檢舉控告類信訪舉報379件，初核213件，同比增長33%；立案146件，同比增長23%。
健全工作機制，夯實信訪工作基礎。先后研究制定出臺了《德宏州紀檢監察機關“四級聯動”辦理群眾重大信訪舉報暫行辦法》等15個信訪工作配套制度，從領導接訪、下訪和信訪信息收集、受理、交辦、轉辦、督辦、聯辦、反饋等，形成了一套規范有效的信訪“流程圖”，夯實信訪工作基礎推進了依法依規信訪工作的運行。
建好聯動機制，暢通信訪訴求渠道。構建了以州紀委信訪室為中心、縣市紀委信訪室為樞紐、鄉鎮紀委為抓手，輻射全州340個行政村村務監督委員會、3827個村民小組5039名紀檢信訪聯絡員的五級信訪舉報平臺，各級紀檢組織在第一時間掌控本區域內的民意動態。在州縣鄉三級政務服務中心和為民服務中心設立64個“群眾投訴中心”，在村、居委會為民服務站設立392個“群眾投訴站”，在村民小組設立4675個“群眾投訴點”，構建州縣鄉村組五級信訪舉報網絡體系，實現信息互通共享，五級上下聯動，及時報告和認真解決群眾反映強烈的突出問題。建立紀委書記負總責，紀委副書記組織協調，分管常委為具體責任人，信訪室為具體責任室的領導機制和責任機制。落實信訪聯絡員補助經費。開通州、縣、鄉、村級聯動網絡監督平臺，該州實現了群眾訴求受理、分析、轉辦、督辦、反饋、考核的信息化、網絡化管理。1至11月，全州五級聯動監督平臺共錄入群眾訴求9360件，辦結9341件，辦結率99.8%，滿意率99.9%，建立聯動機制，推進信訪隊伍建設。
建立責任機制，推進信訪案件查處。嚴把受理關，防止信訪件“失聯”，歸口登記管理，單線規范運作。凡屬領導及其他干部、相關各室、紀工委收到的信訪舉報件，一律及時交由信訪室統一登記，并按程序辦理轉交辦手續，未經登記、審批，任何個人和相關各室、紀工委不得擅自保留、隱匿、辦理和銷毀信訪件。嚴把案情關，防止信訪件“失控”，加強案件線索統一管理和集體排查，實行案件線索“月分析、季排查”制度。嚴把效能關，實行限期辦結和聯合辦信、領導包案督辦制，最大限度做到快受理、快查結，切實提高辦理效率。一般性問題在1個月內辦結，復雜疑難信訪件辦理時限為3個月，大大提升了群眾的滿意度。（李艷）