按照中央紀委“轉職能、轉方式、轉作風”和聚焦監督執紀主業主責要求，曲靖市麒麟區紀委根據當下信訪形勢以及自身實際，密切聯系群眾，從實際出發，對信訪工作提出了杜絕“四不”的工作要求。
“四不”，即以往信訪接待人員四個慣用的口頭禪，“這件事情不屬于我們管”、“這件事情不好辦”、“這個事情我們不清楚”、“這個問題我們不能管”。紀委信訪接待工作肩負著要受理群眾訴求和舉報雙重任務，崗位特殊，在接受群眾舉報、收集違紀線索的同時，也對其它部門的工作情況負有監督權。
區紀委要求，作為信訪室工作人員要進一步端正思想，一心為民，積極協調處理群眾訴求與信訪問題，以高度負責的態度避免“門好進、臉好看、事更難辦”的“兩好一更難”現象的出現。對于來訪群眾的訴求，要及時、高效的作出反應，在對其他信訪業務部門做好監督工作的同時，也要自律、自省。對于日常工作中出現的“四不”現象，要努力克服，不找客觀原因。事情不好辦就想方設法辦；事情不清楚的就深入調查，走訪了解，弄清事實及時初核；事情不能管的要及時回復，聯系上級部門，做好轉辦、上報工作；事情不屬于本單位管轄的，要及時根據管轄權限，為群眾聯系受理部門，及時移交，不拖沓、不推諉。只有不斷改進工作作風，轉變工作方式，提高接待水平，才能真正避免和杜絕“不屬于”、“不清楚”、“不能管”、“不好辦”等“四不”現象的出現，才能使信訪工作服務于民、取信于民。