在黨的群眾路線教育實踐活動中，大理州結(jié)合征求到的群眾意見，強(qiáng)化為民服務(wù)中心管理服務(wù)工作，切實提升政務(wù)服務(wù)水平和辦事效率，著力解決審批難、落地難、辦事難問題。
行政審批“一條龍”。全力推進(jìn)行政審批網(wǎng)上服務(wù)大廳建設(shè)，建成集政務(wù)公開、投資項目審批、部門審批服務(wù)、“96128”短信平臺、電子監(jiān)察等“一站式”政務(wù)服務(wù)工作平臺，建成州、縣市兩級行政審批事項網(wǎng)上咨詢、申報、預(yù)審、辦理、查詢、反饋和監(jiān)督管理橫向到部門、縱向連州市縣的網(wǎng)上審批服務(wù)平臺，并已投入試運(yùn)行。截止目前，全州進(jìn)入網(wǎng)上審批大廳平臺的單位共788個，共編錄入庫6412個事項。
精簡流程“一站式”。為避免群眾辦事多地跑、多次跑等問題，大理州打破行政級別、行政區(qū)劃限制，組織部、團(tuán)委及相關(guān)黨工委按需聯(lián)合設(shè)立“黨團(tuán)服務(wù)窗口”，并通過相互委托、相互代辦等方式聯(lián)合辦理業(yè)務(wù)，實現(xiàn)“一站式”辦結(jié)。針對群眾反映房產(chǎn)證難辦、程序多、耗時長的問題，大理州按需增加服務(wù)，建立了大理市房產(chǎn)證窗口核查現(xiàn)場辦理制度，進(jìn)行一次性告知，將抵押金額在3000萬以下的項目直接委托窗口受理及審核，精簡辦理流程，將各項業(yè)務(wù)辦理時限在原有基礎(chǔ)上壓縮了70%，深得群眾好評。
服務(wù)群眾“零距離”。今年5月以來，全州在政務(wù)（為民）服務(wù)中心實行領(lǐng)導(dǎo)帶班、領(lǐng)導(dǎo)帶辦、領(lǐng)導(dǎo)帶批“三帶”制度。領(lǐng)導(dǎo)帶班，即州、縣（市）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府領(lǐng)導(dǎo)班子成員每月輪流到本級政務(wù)（為民）服務(wù)中心帶班一天，州、縣市職能部門領(lǐng)導(dǎo)班子成員每周輪流到本級政務(wù)服務(wù)中心帶班一天。領(lǐng)導(dǎo)帶辦，即進(jìn)駐單位的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)辦事群眾和單位辦理在本級職權(quán)范圍內(nèi)的行政審批事項和管理服務(wù)事項。領(lǐng)導(dǎo)帶批，即進(jìn)駐單位的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)項目業(yè)主到上級部門辦理本級職權(quán)以外的審批事項。全州12個縣市、110個鄉(xiāng)鎮(zhèn)相繼制定“三帶”實施方案及時間計劃表。
簡政放權(quán)“高效能”。全州各級各部門優(yōu)化行政審批權(quán)配置，實現(xiàn)精簡放權(quán)。建立以窗口為主導(dǎo)的審批運(yùn)行機(jī)制，一般事項由首席代表直接審批，復(fù)雜事項由窗口牽頭組織，跟蹤督辦，限時辦結(jié)。全面啟用行政審批專用章，由首席代表在授權(quán)范圍內(nèi)管理、使用。