今年以來，寶云街道采取有效措施，暢通“五級聯(lián)動”群眾訴求渠道，維護群眾合法權益，促進了基層社會和諧穩(wěn)定。
加強領導，搭建平臺。街道實行“一崗雙責”，成立以紀工委書記為組長的暢通群眾訴求渠道工作領導小組，在街道設立群眾訴求中心，在村級設立由村務監(jiān)督委員會主任、調解員和綜治員組成的暢通群眾訴求工作中心，全面搭建訴求平臺，暢通群眾訴求“大通道”。
健全制度，規(guī)范運行。建立健全街道、村級暢通群眾訴求工作制度，并上墻，制定下發(fā)《寶云街道“五級聯(lián)動”工作實施方案》，公開村級“五級聯(lián)動”聯(lián)絡員名單及聯(lián)系方式，在各村設立群眾訴求意見箱，拓寬信息收集渠道，方便群眾反映問題。建立群眾訴求接待登記表、民情信息采集表等工作臺賬，注重收集和管理痕跡資料，推動工作規(guī)范、有序、高效運行。
開展培訓，提高素質。由紀工委牽頭，定期聯(lián)合社會治安綜合治理辦、派出所、司法等部門，對全街道14個行政村29名群眾訴求工作人員進行矛盾糾紛調解知識和群眾訴求信息登記處理等業(yè)務培訓，提高工作人員業(yè)務素質。
改進工作，解決訴求。積極轉變工作作風，改進工作方式和方法，通過受理群眾來信來訪、群眾電話訴求、設置民情意見箱、各村專設群眾調解員和實行定期接訪、下訪和約訪等群眾訴求方式，領導干部定期深入到困難多、問題多、矛盾多、群眾意見大的地方傾聽群眾呼聲，對群眾訴求努力做到急事急辦、特事特辦、難事幫辦。
強化督查，確保實效。紀工委定期不定期開展明察暗訪活動，對不按訴求程序、時效解決和解決問題不徹底、群眾不滿意或造成不良影響的，追究相關承辦人員和責任人的責任，并納入年終考核。同時，嚴格執(zhí)行首問首辦責任制、服務承諾制、限時辦結制，確保“五級聯(lián)動”工作落到實處。