官渡區政務服務中心以昆明市糾風督察員檢查發現的問題整改為抓手，在中心推行“小窗口、大服務”理念，要求所有窗口工作人員每日自我“十問”，轉變作風查找不足，緊抓“細、優、便、廉”四字，改進工作方式方法，著力建設窗口美、服務優、素質高、形象好的政務服務中心。
“十問”即：在榮譽面前，你爭了嗎？在利益面前，你讓了嗎？在好處面前，你貪了嗎？在工作面前，你上了嗎？在責任面前，你擔了嗎？在規定面前，你守了嗎？雙休日節假日加班，你來了嗎？該有的表率作用，你起到了嗎？對待辦事群眾，你熱忱服務了嗎？在集體榮譽面前，你為它而戰了嗎？
“四字”：“細”，變辦事群眾往返跑為一口清。在服務中心大廳電子顯示屏上公開辦事流程和應提交的材料，為群眾提供樣表和辦事指南，實現咨詢服務一口清?！皟灐?，變靜態工作為動態服務。建立聯動服務體系，符合條件的立即辦，手續不全的指導辦，特殊情況協調辦。“便”，變消極應付為積極主動。推行登記窗口前移、網上材料預審、上門服務等制度，節省群眾辦事時間和成本?！傲保儽粍颖O督為主動公開。在服務中心大廳公開投訴電話，發放服務滿意度測評表，請群眾對工作人員服務質量進行現場測評。