2015年是保山市“政風(fēng)行風(fēng)熱線”開通的第十年。為使欄目得到群眾更多的關(guān)注、聽到百姓更真的呼聲，幫助群眾解決更多問題，該市對“政風(fēng)行風(fēng)熱線”工作實行改進，通過“五不曲”讓熱線更暢通。
月月不斷，群眾有打處。2015年，該市“政風(fēng)行風(fēng)熱線”欄目預(yù)計播出節(jié)目12期。其中，嘉賓上線10期，熱線追蹤2期，平均每月1期。從3月份起，每月第三周星期三上午10：00—11：00，群眾都能通過播打熱線向上線嘉賓投訴和提問。
問題不設(shè)，群眾打得進。上線單位不得預(yù)設(shè)撥打熱線的人員和問題，確保所有投訴和問題均來自普通聽眾，并盡量做到現(xiàn)場問題現(xiàn)場回答。
人員不廣，群眾問得著。改變上線領(lǐng)導(dǎo)帶著單位副職、部門（科室）負(fù)責(zé)人等大隊人馬來上線，并將多數(shù)問題交由副職或其他人員回答的做法。從2015年起，除指定的上線領(lǐng)導(dǎo)外，上線單位參加及陪同上線的人員不得超過3人，問題由上線領(lǐng)導(dǎo)直接回答。
過關(guān)不易，問題能落實。出臺了《“政風(fēng)行風(fēng)熱線”考評內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》，對每期嘉賓上線進行量化考評，考評情況將在全市通報。考評涉及上線準(zhǔn)備、現(xiàn)場回答、訴求辦理三個階段，避免重現(xiàn)場、輕準(zhǔn)備、輕辦理的局面。上線期間的互動內(nèi)容將在有關(guān)媒體上“亮相”，接受群眾監(jiān)督。
付出不虧，質(zhì)量有保證。2015年起，“政風(fēng)行風(fēng)熱線”上線考評情況將作為對該單位年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核的加分內(nèi)容之一，讓上線單位多勞多得，增強上線單位責(zé)任感和積極性，提高欄目質(zhì)量。