元江縣紅河街道紅河社區(qū)被納入元江縣基層綜合服務(wù)平臺建設(shè)試點后，積極打造“為民服務(wù)站平臺”，把為民服務(wù)搬到群眾身邊，解決服務(wù)群眾“最后一公里”問題。
打造綜合服務(wù)站點。投入5萬元在社區(qū)辦公地點建立“為民服務(wù)站平臺”。突出“一站式”服務(wù)，設(shè)立了居民服務(wù)、計生工作、民政工作、黨員服務(wù)、青年志愿五個服務(wù)窗口，群眾不出村就能解決問題，群眾跑腿變?yōu)楦刹颗芡龋刹颗芡茸優(yōu)榫W(wǎng)絡(luò)跑腿，提高了服務(wù)效率和水平。
完善綜合服務(wù)體系。網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)了審批、網(wǎng)絡(luò)在線辦理、惠民政策查詢。平臺可直接辦理事項26項，開具村（社區(qū)）常用證明、申請61種。社區(qū)還開展上門服務(wù)事項，在各居民小組設(shè)立代辦點，由居民小組組長或小組支部書記兼任代辦員，為群眾服務(wù)。同時整合遠(yuǎn)程教育資源，組織群眾學(xué)習(xí)各種農(nóng)村實用技術(shù)，提高致富本領(lǐng)。截至目前，紅河社區(qū)已在平臺上發(fā)布通知通告18條、政務(wù)公開16條，為群眾辦理事項98項，黨員學(xué)習(xí)280多人次。
提升綜合服務(wù)能力。通過制作工作職責(zé)、辦事指南和工作流程圖，把服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、政策依據(jù)、服務(wù)電話、工作人員情況“五公開”，方便群眾辦事。社區(qū)黨總支書記擔(dān)任為民服務(wù)站站長，負(fù)責(zé)站點管理、運轉(zhuǎn)和維護工作，新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員、常務(wù)書記、大學(xué)生村官負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)操作，居民小組黨支部書記、組長負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)。通過系統(tǒng)培訓(xùn)，使社區(qū)系統(tǒng)管理員和業(yè)務(wù)員懂情況、懂管理，會辦事、辦好事。