麗江市信訪局結合三嚴三實專題教育,以《信訪條例》修訂實施10周年為契機,在全局干部職工中開展了“比學習、看素質,比業務、看規范,比責任、看擔當”的“三比三看”主題活動,不斷將專題教育引向深入。
比學習,看素質。信訪工作不但涉及到法律、法規,還涉及到社會各方面的知識,為培養職工良好的自覺學習習慣,進一步提高信訪干部的法律素質,提升信訪干部解決復雜問題和做好群眾工作的能力,打造一支學法、知法、懂法的信訪干部隊伍,局黨支部結合創建學習型黨組織,通過購進專業書籍、征訂黨內讀物等方式開展讀書活動,引導黨員、職工在工作之余時間學習理論知識,提高黨員職工的思想道德素質和科學文化素質;通過開展《信訪條例》理論測試、專題討論和撰寫中心組理論發言提綱等方式,看每個黨員的集中學習和自學情況,在學習過程中比思想認識、服務意識和創新意識。
比業務,看規范。通過看信訪事項受理、辦理、答復、送達、信息錄入、督查督辦六個環節是否規范,結合各科室的崗位職責和省市目標考核項目,制定考核辦法,用考核來對比各科室平時基礎工作業務的規范化工作,促進各科室創新管理方法、破解工作難題,努力解決實際問題,提高業績。
比責任,看擔當。信訪部門作為上訪人第一面對的“首辦人”,擔當起了黨委政府聯系人民群眾的責任,信訪干部靠的是敢于擔當、勇于負責。通過對比“了解社情民意、匯集意見建議,分析穩定風險、評估政策得失,排查矛盾隱患、解決合理訴求”六個方面的崗位職能履行情況,看是否把擔當體現在平時工作之中;是否每一件事都用高度負責的精神、帶著對人民群眾的深厚感情來做信訪工作;是否真正把來訪群眾當家人,把群眾來信當家書,把群眾反映的問題當家事,把群眾工作當家業來做;是否在重大信訪面前挺身而出,矛盾糾紛面前敢于亮劍,處理信訪問題不怕得罪人,疑難信訪問題不耍滑頭。
此次“三比三看”主題活動,切實增強了全局干部職工在新形勢、新任務、新要求下做好信訪工作和群眾工作的責任感和使命感,進一步引導信訪干部忠誠信訪事業、熟悉信訪業務、擔當信訪責任,提高基礎業務規范化水平。通過深層次、全方位的比較,真正比出壓力、比出勇氣、比出干勁、比出你追我趕、競相發展的新常態下的信訪工作局面。