元江縣轄10個鄉鎮（街道），80個村（社區），2014年被納入基層綜合服務平臺建設試點縣份。結合山區面廣、線長、點散的實際，元江縣以試點為依托，積極構建“縣、鄉、村、組”四級為民服務體系，通過電腦屏、電視屏、手機屏的“三屏合一”，切實把為民服務搬到群眾身邊，為群眾搭建“便捷、高效、節約”的辦事“直通車”，從而解決直接聯系和服務群眾“最后一公里”問題。截止目前，全縣首期已完成32個平臺建設，其中2個 “縣級平臺”，10個“鄉鎮（街道）為民服務中心窗口平臺”，20個“村（社區）為民服務站平臺”。
建立一個服務平臺。一是摸底排查。通過深入實地調研和進行問卷調查，為平臺建設項目規劃、經費預算、方案制定等工作提供了準確參考。二是試點先行。全縣采用“試點先行，逐步推開”的方式穩步推進平臺建設，力爭在每個鄉鎮（街道）建設示范點1個以上，目前已在全縣重點打造起4個示范點，起到了良好的示范引領作用。三是分級搭建。縣級在縣委組織部和縣政務中心分別建“運行維護管理工作站”和“服務中心窗口平臺”，負責縣級服務中心的功能陣地建設與維護管理；在10個鄉鎮（街道）各建1個“為民服務中心窗口平臺”，并開辟了行政審批、政策法律咨詢、農業適用技術答疑等服務窗口；依托村級辦公陣地在20個村（社區）各建1個“為民服務站平臺”（其余村社區于2015年實現全覆蓋），直接在村級為群眾代辦公共服務等相關事項，進一步擴大了工作服務覆蓋面，提高了服務效率和水平。基層綜合服務平臺的建設實現了各部門“各炒一盤菜，共辦一桌席”的目標。
打造一個服務載體。開通網上直接辦理業務，通過網絡平臺實現審批、網絡在線辦理、惠民政策查詢。現平臺可直接辦理事項26項，開具村（社區）常用證明、申請61種。截止目前全縣共為群眾在辦事項250項，辦結事項60項，發送短信2758條，發布政務公開195篇、通知公告199篇、電視公告71條，刊載民情日記196篇，公開領導班子信息319條，公開村組基本情況31條。綜合服務平臺的建設實現了為群眾提供“一窗式受理、一站式辦結、一條龍服務”的承諾，讓群眾“事在村辦、錢在村領、證在村拿、困難在村反映、問題在村解決”，使群眾不出村就能解決問題，真正做到群眾跑腿變為干部跑腿，干部跑腿變為網絡跑腿。
成立一支服務隊伍。縣委組織部負責為民服務站點日常運維管理；鄉鎮（街道）組織委員負責本級和所屬黨組織為民服務站點日常業務指導和培訓；村（社區）黨組織負責人擔任為民服務站站長，負責為民服務站點的管理、運轉和維護工作；新農村指導員、常務書記、大學生村官負責業務操作；村（居）民小組黨支部書記、組長負責為民服務站代辦點的日常業務。并對平臺管理員、業務員進行系統、全面地培訓，發放《操作手冊》120冊，印發《元江縣綜合服務平臺》宣傳材料3000份，使縣、鄉鎮、村（社區）系統管理員和業務員懂情況、懂管理，會辦事、辦好事。目前，一支精干的服務隊伍正在全縣扎實有序的開展工作。
完善一套服務機制。制定并公開了《村級便民服務點代辦制度》、《云嶺先鋒服務站（點）服務承諾制》、《云嶺先鋒服務站（點）管理制度》等制度，為群眾提供完善“零距離”服務。要求對群眾來信、來訪、來電咨詢的事項，在摸清情況的基礎上，能答復的必須馬上答復；不能當場解決的在15個工作日內作出答復；需深入調查了解的，必須在兩個月內給予答復。除法律規定外，日常事務隨時辦理，應當天辦理的事項絕不放在第二天辦理。對因特殊情況在規定時間內不能辦理的，必須在規定時限內告知當事人，取得當事人諒解。
健全一套管理制度。把綜合服務平臺建設列入黨（工）委書記述職考核和黨建年度考核內容，確保全縣各級各部門緊密圍繞服務群眾這一核心職能，形成合力，取得實效。健全完善各級服務站點的運行管理機制，明確工作職責，村（社區）服務站點由村干部統一輪流定時值班辦理、代理本村村民與生產生活等民情相關的服務事項；鄉鎮（街道）服務站工作人員在每個趕集日（街天）集中時間開展為民服務工作，倒逼了廣大干部特別是村組干部提高服務意識，提升服務本領。加強對管理員、業務員的日常考核管理，做到依法、公開、高效服務。經辦人全年內出現一次未辦結行為的，由服務站負責人給予教育批評；全年內出現兩次未辦結行為的，在全鄉鎮（街道）公開通報批評，取消本年度評先推優資格；全年出現三次及以上未辦結行為的，年度考核為不稱職。