易門縣國(guó)稅局不斷加強(qiáng)稅務(wù)干部作風(fēng)建設(shè)，扎實(shí)開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，優(yōu)化納稅服務(wù)新舉措，強(qiáng)化稅收?qǐng)?zhí)法和廉政紀(jì)律監(jiān)督檢查，深入推進(jìn)單位黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，在由云南省國(guó)稅局委托第三方開展的2014年度納稅人滿意度調(diào)查中，綜合滿意率達(dá)97.35%。
充分發(fā)揮省、市廉政文化示范點(diǎn)的感染力，促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。深化以“十個(gè)一”為主要內(nèi)容的廉政文化內(nèi)涵建設(shè)，拓展廉政文化陣地建設(shè)，發(fā)揮法制教育、道德講壇、善行義舉、廉語(yǔ)警句、廉政專欄以及廉政文化活動(dòng)室、廉政文化展覽室的教育陣地作用，定期更新廉政知識(shí)宣傳欄、廉政文化攝影作品，開展廉政方面學(xué)習(xí)、教育、講座、演講等活動(dòng)350余人次，出版易門國(guó)稅文化系列叢書之二《稅苑清風(fēng)》、之三《稅月書香》，處處營(yíng)造“廉政”的環(huán)境和氛圍，讓廉潔理念更加入腦入心，時(shí)刻警示稅務(wù)干部嚴(yán)守紀(jì)律，轉(zhuǎn)變作風(fēng)。
加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察力量，提升作風(fēng)督查的質(zhì)量。健全機(jī)構(gòu)，充實(shí)力量，在保證局機(jī)關(guān)紀(jì)檢組3名專職人員的同時(shí)，在人員相對(duì)較多、執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)較高的龍泉分局配備一名專職紀(jì)檢監(jiān)察員，在辦稅廳設(shè)置一名兼職紀(jì)檢監(jiān)察員，加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察力量。同時(shí)加強(qiáng)稅務(wù)干部紀(jì)律作風(fēng)督查，2014年共實(shí)施紀(jì)律作風(fēng)督查6次，談話提醒11人次，公開通報(bào)2次，經(jīng)濟(jì)懲戒4人次。通過督查，促進(jìn)干部堅(jiān)決做到令行禁止，以好的作風(fēng)開展各項(xiàng)稅務(wù)工作。
優(yōu)化服務(wù)，減負(fù)便捷服務(wù)納稅人。結(jié)合績(jī)效管理、便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)以及《納稅服務(wù)規(guī)范》施行等重點(diǎn)工作，合理分配崗位職能，減少各業(yè)務(wù)中間牽制環(huán)節(jié)，為群眾提供減負(fù)便捷服務(wù)，實(shí)行限時(shí)辦結(jié)、首問責(zé)任、服務(wù)承諾、一次性告知、領(lǐng)導(dǎo)帶班和導(dǎo)稅員制度，2014年為納稅人解決涉稅訴求310項(xiàng)，提供上門服務(wù)1000余次，預(yù)約、延時(shí)等個(gè)性化服務(wù)48次。切實(shí)降低征納成本，對(duì)29種涉稅表單實(shí)行“免填單”服務(wù)。
規(guī)范服務(wù)，構(gòu)建和諧征納關(guān)系。深化辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推行納稅服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，貫徹落實(shí)《全國(guó)縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》，制定“多上門服務(wù)，多事前輔導(dǎo)，多友情提示，不事后責(zé)難，不隨意處罰”的指導(dǎo)原則，傾情構(gòu)建和諧征納關(guān)系。在辦稅服務(wù)廳設(shè)置自助辦稅區(qū)，A—B角制度實(shí)現(xiàn)一崗多能，一窗式辦理、一站式服務(wù)，開設(shè)招商引資綠色通道、發(fā)放納稅服務(wù)人聯(lián)系卡，國(guó)地稅聯(lián)合辦理稅務(wù)登記，通過納稅服務(wù)QQ群、12366熱線、稅企通等平臺(tái)向納稅人提供24小時(shí)咨詢服務(wù)。實(shí)現(xiàn)了連續(xù)19年納稅人零投訴、零糾紛。