“現在辦事比起以前方便多了，以前跑幾趟都搞不清到底要什么資料，現在看看告知書，一次性就能辦好，而且以前辦證需要20個工作日，現在一個多星期就能拿到證，工作人員服務態度也好，不懂就細心解答。”正在瑞麗市政務大廳辦理工商營業執照的何先生向記者談起了辦事體會。
瑞麗市政務管理局陳局長接受采訪時告訴記者，瑞麗市委選任紀檢監察人員進駐政府部門開展工作半年來，政務大廳窗口人員工作作風、服務態度、服務水平都有了轉變和提升，服務更加規范，有效減少了投訴情況的發生，樹立了政府部門工作人員在群眾心中的良好形象。今年1-4月，政務中心進駐部門共接受群眾咨詢11378人次，較去年增長71%，共受理辦件102323件，同比增長35%，窗口服務效能較去年有很大提高。
談起這些改變，陳局長感嘆這與紀委“零距離”監督有著直接關系，項巖吞組長發揮了關鍵性作用。紀檢組進駐不到一個月，就對因窗口工作人員服務態度、言語不當被辦事人員舉報一事，約談了市人社局單位主要領導和分管領導，形成了震懾，做到早提醒、早糾正，防止小問題演變成大問題。對市住建局窗口的服務承諾事項提出規范要求，告知單由原來手寫單據統一規范成“一次性告知單”，讓來辦事的人明白去哪里辦、怎么辦，提高辦事效率，提升服務滿意度；針對畹町政務分中心存在的進駐窗口單位職能職責不清的問題，責成10個進駐部門厘清職責職能，提高服務效能。
據了解，項巖吞是我市21名紀檢監察進駐人員之一，擔任瑞麗市紀委派出黨政紀工委書記、市政府辦黨組副書記、紀檢組長，負責市政府辦、市接待辦、市政務管理局監督工作，從今年2月份開始，便入駐到了政務大廳。幾個月以來，項巖吞每天早晨都會提早半個小時到辦公室，通過隨機抽查、視頻監控等方式，對上班紀律進行全方位督查，庸懶散慢等機關“作風病”得到有效“醫治”。
項巖吞接受采訪時告訴記者，進駐以后主要以監督、教育、警示為重點開展工作，剛開始還有個別人有懶散的情況，經過談話后都改正了，政務中心到現在沒有出現一個違規行為的人。除了日常監督，項巖吞還制定了一套工作流程，突出紀委執紀監督主責，按時參加班子會議，對班子成員執行州委、市委重大決策情況進行監督，積極開展廉政專題教育，時時緊敲黨風廉政建設警鐘。近半年時間，已開展工作性督查5次，提出工作建議6條；廉政談話6次10人，約談2人，組織干部職工簽訂《廉政承諾書》98份；開展廉政教育專題學習5次。
幾個月過去了，政務中心在轉作風、優服務、提效能上有了顯著改觀。轉作風、辦實事的新風貌在瑞麗市接待辦也同樣能見到，隨著紀檢監察干部的入駐，接待辦對接待流程進行了細化，嚴格按照接待有公函、費用不超標、不送土特產等規定執行，同時嚴控費用支出流程。今年一季度，全市公務接待呈下降趨勢，接待人數同比下降36%。
紀檢監察工作是一個枯燥乏味的工作，不僅要時時鞭策自己，還要擔負監督壓力，但通過執紀監督帶來的成效卻是實實在在的，不僅凈化了干部隊伍，轉變了工作作風，提升了服務效能，還樹立了國家工作人員在群眾中的良好形象，推動了經濟社會快速發展。