德宏州隴川縣紀委深化“三轉(zhuǎn)”,聚焦主業(yè),以有利于提供問題線索、服務案件查辦為出發(fā)點,不斷暢通信訪渠道,解決群眾訴求,扎實抓好信訪工作。今年1至3月收到信訪件4件,初核2件,立案1件。
合抓早辦,組織有力。委局領導高度重視信訪工作,按照“歸口管理、分級負責”的原則,在直接查辦信訪案件的同時,始終把上級交辦案件當做一項常抓不懈的主要任務抓緊、抓好,建立相關工作機制,形成分管領導組織協(xié)調(diào)、信訪室具體承辦、各涉案科室及鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委共同參與的工作格局,確保上級信訪交辦案件落到實處。同時,縣紀委信訪室安排專人負責,對信訪案件的交辦、處理進行跟蹤,認真做好登記工作并對交辦的信訪案件辦理情況進行動態(tài)管理。
細抓快辦,把關到位。信訪室在收到信訪件舉報后,堅持做好溝通工作,有聯(lián)系方式或者實名舉報的信訪件,在調(diào)查前逐一與信訪反映人聯(lián)系、溝通,核實有關線索;在調(diào)查過程中,保持與信訪反映人聯(lián)系,及時將調(diào)查進展情況進行反饋,聽取意見;在調(diào)查結(jié)束后,迅速將調(diào)查結(jié)果以及處理依據(jù)向反映人反饋,贏得群眾的信任和理解。嚴格按照“問題未調(diào)查清楚的不放過,有問題未調(diào)查的不放過,調(diào)查依據(jù)資料不全不放過”的原則,仔細把關信訪件調(diào)查結(jié)果,嚴格做到事實清楚、依據(jù)充分、結(jié)論恰當。
嚴抓督辦,處理到位。對于交辦的信訪件,安排專人跟蹤信件辦理情況,每周聯(lián)系信件承辦單位和相關科室,了解掌握信件辦理情況,對調(diào)查進展較慢的,及時進行提醒,督促承辦單位及時快速辦理,保證信件在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)。對承辦單位案件未能按期辦結(jié)的,由信訪室約談相關人員,具體了解辦理情況及存在的困難,并將發(fā)現(xiàn)的問題匯報分管領導,及時做好信件辦理溝通協(xié)調(diào)工作,推動信件辦理取得突破。