近年來，南澗縣紀委監察局積極探索信訪舉報辦理工作機制，不斷提升信訪舉報工作的制度化、規范化水平，依紀依法處理群眾反映的信訪舉報問題，及時化解矛盾糾紛。2014年，全縣紀檢監察機關共受理群眾信訪舉報83件，同比增長48.2%，83件全面辦結。
主要領導定期接訪。南澗縣紀委監察局每月設立1天主要領導信訪接待日，由縣紀委書記、副書記輪流定點接訪，與信訪群眾面對面的溝通交流，解決群眾信訪舉報問題和合理訴求。2014年，縣紀委主要領導共接訪群眾9次9人，其中縣紀委書記接訪群眾共5次3人，紀委副書記接訪群眾共4次6人。
信訪線索定期排查。根據信訪情況，定期集體排查信訪線索，重點排查反映強烈、問題嚴重、情節具體、可查性強的舉報線索和發生在群眾身邊侵害群眾利益的舉報線索等，正確區分一般信訪件和案件線索，對排查出的信訪舉報線索進行初核。
紀檢干部定期下訪。結合工作實際，紀檢監察干部定期到比較偏遠的村組，矛盾突出的城郊結合部，問題較多的鄉鎮村等下訪，讓群眾看得見紀檢監察干部的身影，能在家里反映問題，敢說真話實話，對群眾反映的各類問題，采取直查快辦、交辦、督辦等方式解決，用解決問題的實際效果取信于民。
紀委領導包案辦理。建立縣紀委常委聯系鄉鎮制度，負責包案辦理聯系鄉鎮轄區內信訪案件，同時，對于歷史遺留問題且涉及部門較多，原因較為復雜且比較棘手的信訪訴求問題，由主要領導包案協調解決，對紀檢監察業務范圍內的嚴格按相關要求辦理，對業務范圍外的協調有關部門公正、合理、及時有效地解決。2014年，縣紀委領導共包案辦理信訪案件16件，轉立案6件13人。