為切實解決群眾反映強烈突出問題,龍陵縣根據市、縣、鄉、村、組信訪“五級聯動”工作機制,結合專題教育的開展,推出三項措施落實信訪“五級聯動”新機制。
各級互聯互動,對接到位。對群眾來信來訪問題,采取在鄉(鎮)紀委設立“群眾投訴中心”,村(社區)設立“群眾投訴站”,村民小組設立“群眾投訴點”,暢通群眾來信來訪投訴渠道。共設立“群眾投訴中心”10個,“群眾投訴站”121個,“群眾投訴點”1000余個。
各級心系群眾,深入基層。為及時有效快捷解決群眾反映強烈的信訪問題,龍陵縣采取重大信訪問題重點督促辦、一般信訪問題監督各級抓緊辦、熱點焦點問題關注辦的措施,并將信訪關口前移,黨員領導干部主動深入到矛盾較為集中地方開展信訪排查,掌握具有苗頭性、傾向性的問題,及時化解矛盾,切實解決群眾反映強烈的突出問題,督促相關部門和鄉(鎮)、村(社區)、組抓好信訪源頭治理和防范工作。共受理群眾訴求2195件次,辦結2179件次,辦結率99.3%,群眾滿意率99.6%。
鄉(鎮)、村(社區)、組履職倒查,責任追究到底。對信訪問題的處置,本著“既要處事,又要處人”的原則,建立履職倒查、責任后延的工作機制,做好相關記錄和臺賬,為群眾訴求提供方便、及時的服務。