大關(guān)縣創(chuàng)新方式、健全機(jī)制，強(qiáng)化縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）上下聯(lián)動(dòng)，抓實(shí)“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)建設(shè)工作。
強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。縣紀(jì)委高度重視，定期、不定期召開(kāi)專題辦公會(huì)議安排部署“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”解決群眾訴求工作事宜，研判、分析、總結(jié)群眾訴求信息。實(shí)行縣紀(jì)委監(jiān)察局領(lǐng)導(dǎo)班子成員掛鉤聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)，進(jìn)一步明確縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”解決群眾訴求的領(lǐng)導(dǎo)主體和責(zé)任主體。將“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”解決群眾訴求工作成效納入縣黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制年度考核，考核結(jié)果作為單位年終考評(píng)及領(lǐng)導(dǎo)班子成員考核、評(píng)先評(píng)優(yōu)、選拔使用的依據(jù)。
建章立制，強(qiáng)化監(jiān)督。制定了《大關(guān)縣紀(jì)委“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”解決群眾訴求工作制度》、《群眾訴求工作流程》等制度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行省、市有關(guān)信訪工作條例，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，規(guī)范干部行為，認(rèn)真接待來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電、網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)訴求。縣紀(jì)委監(jiān)察局領(lǐng)導(dǎo)定期、不定期到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）群眾訴求聯(lián)系點(diǎn)開(kāi)展接訪工作，切實(shí)解決群眾實(shí)際問(wèn)題和困難，并通過(guò)隨機(jī)調(diào)研、電話抽查等方式對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級(jí)監(jiān)督平臺(tái)進(jìn)行督查，及時(shí)督辦不按時(shí)辦結(jié)訴求，規(guī)范不按規(guī)定流程辦理訴求。對(duì)在辦理訴求過(guò)程中作風(fēng)粗暴、不認(rèn)真履職，及屢次出現(xiàn)超時(shí)未辦件的單位和相關(guān)責(zé)任人予以適時(shí)通報(bào)。同時(shí)，加大村務(wù)、黨務(wù)公開(kāi)力度，保證群眾參政議政和知情權(quán)，有效發(fā)揮社會(huì)和群眾監(jiān)督。
打牢基礎(chǔ)，提升素質(zhì)。建成縣級(jí)接訴中心1個(gè)，接訴工作點(diǎn)83個(gè)，縣紀(jì)檢監(jiān)察局設(shè)管理員2人，監(jiān)察員9人，群中訴求辦理員93人。縣紀(jì)委適時(shí)組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）相關(guān)業(yè)務(wù)人員開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，定期對(duì)訴求件的受理、處理、統(tǒng)計(jì)、分析等進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，明確錄入要求和范圍，防范案件線索流失和失密泄密。在全縣鎮(zhèn)村干部中開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)警示教育和預(yù)防職務(wù)犯罪“五個(gè)一”活動(dòng)，全面普及農(nóng)村黨風(fēng)廉政建設(shè)知識(shí)，著力規(guī)范基層干部行為。通過(guò)深入走訪基層、深入群眾交心談心、發(fā)放宣傳冊(cè)等擴(kuò)大“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)知曉率，既為群眾提供訴求渠道，同時(shí)也在基層干部心中樹起“警示墻”，將“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”引向深入。目前，全縣已開(kāi)展警示教育9場(chǎng)次，1000余名基層干部受到了教育。
上下聯(lián)動(dòng)，注重實(shí)效。利用為民服務(wù)中心、站（點(diǎn)）建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)接訴中心及村（社區(qū)）接訴聯(lián)系點(diǎn)，建成有線網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線通訊網(wǎng)絡(luò)手機(jī)服務(wù)終端為一體的監(jiān)督平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)83個(gè)村（社區(qū)）工作全覆蓋，并整合各級(jí)各類資源力量，實(shí)現(xiàn)有場(chǎng)所、有掛牌、有制度、有檔案、有值班、有信箱“六個(gè)有”，確保工作開(kāi)展，方便群眾訴求。各級(jí)接訴中心（點(diǎn)）對(duì)群眾反映的合理訴求進(jìn)行分析、分類、分解，定員、定責(zé)、定時(shí)辦理群眾訴求，按照“應(yīng)錄盡錄”的原則錄入“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)。自“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”解決訴求工作啟動(dòng)以來(lái)，共受理群眾訴求2862件，辦結(jié)2861件，滿意2819件，基本滿意38件，滿意率為98.5%。2015年1月至5月底，共受理群眾訴求958件，辦結(jié)957件，滿意945件，基本滿意11件，滿意率98.7%。