“三轉”以來，賓川縣紀委始終把解決群眾反映強烈的問題作為信訪工作的重要內容，通過健全和完善信訪工作各項機制，妥善處理群眾來信來訪和舉報問題，切實發揮發信訪舉報工作在黨風廉政建設和反腐敗工作中的重要作用，為全縣反腐倡廉建設奠定了堅實基礎。
領導重視，形成定期分析排查機制。堅持信訪舉報問題集體分析排查會議制度，定期召開書記辦公會或紀委常委會議，專門聽取信訪舉報受理情況，研究部署階段性工作。主要領導親自閱批信訪件，聽取信訪線索辦理情況，分析研究存在困難和問題，提出指導意見，親自指揮協調重要信訪線索的調查工作，對每一件信訪問題線索的辦理從初核到結案都全程跟蹤，對重要信訪問題線索的調查處理做到親自組織、參與，形成了主要領導親自抓，分管領導主要抓，信訪室具體抓的工作格局，半年來，共組織召開信訪舉報專題分析排查會議5次。
暢通渠道，信訪舉報受理全覆蓋。一是開通了書記縣長網上信箱、網絡舉報電子信箱，在縣、鄉設立固定舉報箱12個，向社會公布了舉報電話、通訊地址、電子郵箱等信訪舉報渠道。二是進一步加強“五級聯動”群眾訴求工作。建立縣、鄉、村群眾訴求投訴室，在投訴室張貼《賓川縣執行紀檢監察系統“五級聯動”辦理群眾重大信訪舉報事項受理范圍》、《賓川縣執行紀檢監察系統“五級聯動”辦理群眾重大信訪舉報工作流程圖》，進一步規范辦理范圍和程序，明確專人負責受理群眾訴求。截止6月20日，縣、鄉、村三級共受理群眾信訪訴求1221件，其中，縣級2件，鄉鎮314件，村級905件。已辦結1219件，正在辦理2件。三是建立信訪信息員。全縣各鄉鎮、村（社區）共組建100余名信訪信息員，負責農村基層信訪信息的收集、受理、處理和上報工作。四是認真執行署實名舉報獎勵制度，積極鼓勵實名舉報。通過采取多種方式，信訪群眾訴求受理渠道進一步暢通，實現了信訪舉報和群眾訴求受理全覆蓋。
整合力量，聯合調查無禁區。在信訪舉報件的辦理中，認真把好問題線索分流處理關、調查取證關、督辦關和審結關。并根據反映問題線索的類型或問題輕重程度實行分類處理，確保群眾反映的問題和線索能得到全面的調查和處理。如：對反映線索清楚、具體，易查易結、案情單一的信訪問題線索由信訪室進行直接調查核實；對反映一般干部、村組干部情節輕微的問題線索轉交縣級部門紀工委、鄉鎮紀委調查處理；對反映情況特殊、復雜，情節嚴重、亟待查明的信訪舉報，則整合辦案力量，抽調紀檢監察機關相關人員組成聯合調查組，及時開展調查核實工作。2015年上半年，全縣紀檢監察機關共受理信訪舉報108件（其中：本級受理75件、上級轉交辦33件；業務范圍內53件、業務范圍外55件；來信97件，來電5件，來訪2件，網絡2件，其他方式2件）；上半年業務范圍內受理信訪舉報數量占信訪受理總量的49.07%，涉及鄉科級7件，一般干部8件，其他人員25件。在業務范圍內53件中，累計進行信訪初查核實48件，初核信訪了結27 件，轉立案21件。 （ 楊秀云 董雪蓮）