通海縣紀委監察局始終把“責任、制度、效率”理念貫穿信訪舉報工作始終，及時排查解決群眾反映的“熱點”、“難點”問題，快速回應社會關于反腐敗斗爭和作風建設的關切。
以責任為先導，抓實信訪舉報工作的組織領導。建立信訪舉報工作領導責任體系，即：主要領導親自抓、縣紀委信訪室統一管理，派出機構及鄉鎮紀委分級負責的工作機制。堅持定期聽取信訪舉報工作情況匯報，及時閱批信訪舉報件，每個月16日定期召開信訪舉報分析會；對重要的集體訪和重要信訪件，縣紀委監察局的領導親自接待并組織、協調有關部門認真處理。
以制度做保證，抓實問題線索來源真實可靠。按照信訪分析制度的要求，對群眾來信來訪來電的信訪件從信訪件的性質、職級、信訪件內容等方面定期進行分析，對重要的信訪件由縣紀委監察局主要領導和分管領導主持分析，通過分析篩選出案件線索，經分析對線索清楚、有價值的信訪件進行初核。
以效率求信譽，抓實人力資源管理改進工作。按照“屬地管理，分級負責”的原則，屬于舉報科級領導干部的由縣紀委信訪室進行調查，屬于舉報一般黨員干部的由所負責的派出機構和鄉鎮紀委負責調查，舉報一般黨員干部，但案情重大、復雜的信訪件由縣紀委信訪室牽頭，由相關紀檢組、紀工委和鄉鎮紀委配合進行調查。今年上半年，全縣紀檢監察機關共受理群眾來信來訪48件次（含上級交辦的25件），其中36件按相關規定進行轉辦，一般調查4件，暫存5件，信訪了結3件，初核20件，轉立案20件，初核成案率100%。全縣“五級聯動監督平臺”共受理錄入群眾訴求2046件，已辦結2043件，辦結率99.85%。