昭陽區(qū)紀委多措并舉做好信訪接待工作，充分發(fā)揮信訪接待工作在黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作中的重要作用，為全區(qū)經(jīng)濟建設(shè)奠定了堅實基礎(chǔ)。
粗辨真假，真心接訪。接待時細致觀察來訪群眾的情緒、表情等外在表現(xiàn)。通過察言觀色來推敲上訪人員的心理狀態(tài)和性格特征，是問題型的，情緒情的，無理取鬧型的，初步確定接待的基本方法和大致步驟，做到因人而異。
耐心凝聽，情感接訪。紀委信訪接待人員在接待中耐心完整聽取上訪人員的傾訴，把握來訪人的真實意圖，摸清來訪問題的來龍去脈，以增強處理信訪問題時使用法律法規(guī)的準確性和針對性。及時掌握第一手信訪材料，為化解信訪問題做好前期工作。在傾聽上訪人心聲的同時，體察上訪人的心情、隱情、真情，適時疏導(dǎo)，緩和上訪人的情緒，奠定化解信訪問題的感情基礎(chǔ)。
依紀依法，釋因明理。接訪中問清問題產(chǎn)生的原因和過程，獲取更多的信息，在接訪中進行相關(guān)政策、法律法規(guī)的解釋說明，使上訪人員重新審視自己的信訪問題，辨清有理無理。
去偽存真，查根找源。在接訪中通過觀察、傾聽、詢問、材料分析來掌握來訪人及整個信訪問題的事實情況后，進行綜合分析，去偽存真，找出問題存在的原因。
綜合全局，對癥下藥。通過接訪后，信訪接待人員對癥下藥，找出問題的解決方法，讓群眾“帶著問題來，帶著結(jié)果去，帶著情緒來，帶著滿意去”。
今年以來，共接待來訪66件（次）155人，其中業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的13件（次），7件按程序處理，5件工作作風(fēng)、1件吃拿卡要方面的及時向相關(guān)單位聯(lián)系處理，范圍外的幫助協(xié)調(diào)解決10件（次），其余當面給予建議和答復(fù)，做到件件有回應(yīng)，事事有回音。