8月5日，德宏州紀委信訪室工作人員小董上報一件信訪交辦件答復函，室主任王衛東打開信訪舉報信息管理系統，系統顯示這是30天前給某縣紀委的交辦件。經過認真對照審閱，王衛東發現該交辦件證據材料不全，決定發回重新調查。如此快速準確地知曉信訪件相關信息，得益于德宏州信訪舉報信息管理系統。
今年3月，德宏州紀委信訪舉報信息管理系統正式運行，印發了《關于對信訪舉報件的管理和規范辦理暫行辦法》，系統按照受理、審批、辦理、反饋、補錄、歸檔六個步驟，對信訪件進行科學化的規范管理，確保每一件信訪件的操作合法、規范。今年以來共錄入信訪件96件，上級轉辦件232件，按辦理流程進行分流辦理，真正做到信訪件底數清、情況明、去向準、工作實。
“有了這個系統，每一件信訪件都全程留痕，可追溯、可倒查——只要在該管理平臺上輸入信訪函件的編碼，就會顯示出該信訪件的交辦時間和地點、內容摘要和相關掃描件等內容，有力提高了紀檢監察業務范圍內信訪件辦理的質效。”王衛東介紹。
同時，為進一步暢通群眾檢舉控告、訴求渠道，德宏州紀委制定了《德宏州紀檢監察機關群眾網絡舉報管理辦法（試行）》，開通網絡舉報平臺，公開紀檢監察網絡舉報指南，引導群眾依法逐級舉報、歸口反映問題，并為舉報人提供唯一的查詢碼，方便群眾及時了解舉報反饋信息。（李艷）