日前，尋甸縣積極創新工作方式，多方籌資在柯渡鎮信訪接待室內試點開通視頻信訪系統直通車。新系統對信訪線索進行了科學規范的管理，流程合理、操作簡單、信息處理快速高效。
隨著信訪數量逐年遞增，問題線索日趨復雜，加之尋甸縣很多鄉村地處偏遠，群眾進行信訪訴求來回路途遙遠，苦不堪言，同時，紀檢機關如對群眾信訪訴求處置沿襲老方法進行受理和分類處理，工作量巨大，且容易使信訪線索處理遲延，線索流失。針對此問題，尋甸縣在柯渡鎮信訪接待室內試點開通了視頻信訪系統直通車。基層群眾可以通過視頻與接訪領導“面對面”反映訴求，以最便捷的方式將訴求反映出去，方便受理與研究處理，大大降低了信訪成本，進一步暢通了群眾訴求反映渠道，打通了聯系和服務群眾“最后一公里”的“堵點”。同時，還探索將視頻信訪系統與一號通(12345市長熱線)平臺、省級“五級聯動”解決群眾訴求平臺“同臺運轉”，使普通信訪矛盾有效化解在群眾家門口。截至目前，柯渡鎮通過該系統接待群眾14批次，有效化解群眾信訪訴求18件。
據了解，該縣還撥付12萬元專項經費，在每個鄉鎮（街道）設立了“群眾訴求個人調解工作室”，在重大項目建設點設立了“民意訴求聯系點”，率先在昆明市范圍將暢通群眾訴求渠道“五級聯動”工作延伸到村小組。另外，還在部分彝族、苗族聚居區試點開展“雙語”接訪。自“五級聯動”開通以來，尋甸縣共受理辦結群眾訴求5818件，群眾滿意率達97%。