普洱市紀(jì)委監(jiān)察局始終把信訪舉報(bào)工作作為推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作來(lái)抓，及時(shí)掌握信訪信息動(dòng)態(tài)，充分發(fā)揮信訪舉報(bào)工作職能作用，扎實(shí)有效地開(kāi)展工作。
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，有效搭建履職平臺(tái)。在對(duì)市紀(jì)委委局班子分工中，明確由一名副書(shū)記分管、一名常委負(fù)責(zé)聯(lián)系信訪舉報(bào)工作。市紀(jì)委主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)重要信訪問(wèn)題親自過(guò)問(wèn)，重要案件親自協(xié)調(diào)，親自閱批、接訪、督辦和落實(shí)；分管、聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，經(jīng)常聽(tīng)取信訪工作情況匯報(bào)，掌握信訪舉報(bào)底數(shù)，對(duì)信訪舉報(bào)工作及時(shí)安排部署和組織實(shí)施,牽頭協(xié)調(diào)解決工作中遇到的難題和突出問(wèn)題，對(duì)重要信訪件及時(shí)了解工作進(jìn)度和效果，對(duì)交辦的信訪件，逐案督查落實(shí)到位，保證信訪件的辦理質(zhì)量和時(shí)限，不斷提高初信初訪的辦理實(shí)效和辦結(jié)率。
拓寬信訪舉報(bào)渠道，營(yíng)造良好的舉報(bào)環(huán)境。在暢通來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪等傳統(tǒng)舉報(bào)渠道的基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化訴求渠道和途徑，確保群眾能方便、安全、快捷地反映問(wèn)題。一是以“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”為載體暢通訴求渠道。全市10個(gè)縣（區(qū)）、103個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）1038個(gè)村（社區(qū)）開(kāi)通了“五級(jí)聯(lián)動(dòng)監(jiān)督平臺(tái)”，進(jìn)一步暢通群眾訴求渠道，充分發(fā)揮監(jiān)督協(xié)調(diào)作用，切實(shí)解決了大量群眾訴求，促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。截止2015年7月13日，全市通過(guò)紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)共受理錄入群眾訴求12863件，辦結(jié)12849件，辦結(jié)率為99.89%,辦結(jié)滿意率99.59%。二是完善網(wǎng)站的舉報(bào)功能。在普洱紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)設(shè)立網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)入口,為群眾信訪舉報(bào)提供了方便。同時(shí)，加大對(duì)涉普涉腐網(wǎng)絡(luò)輿情搜索，指定專人每天收集網(wǎng)絡(luò)上反映的黨員干部違紀(jì)違法和作風(fēng)等方面的信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理了一批涉腐網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)問(wèn)題。如，2014年，在監(jiān)控到網(wǎng)絡(luò)反映“江城中越三號(hào)界碑10月23日趕集集市上非法販賣(mài)野生動(dòng)物案”輿情后，市、縣及時(shí)組成調(diào)查組進(jìn)行處理，對(duì)9名責(zé)任人進(jìn)行了問(wèn)責(zé)，及時(shí)化解了輿情，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。三是規(guī)范來(lái)訪接待工作。堅(jiān)持辦信接訪制度，改善和優(yōu)化來(lái)訪接待環(huán)境，在辦公樓一樓設(shè)置專門(mén)的信訪接待室，并安裝監(jiān)控裝置等措施，確保來(lái)訪群眾和接待人員安全。2014年來(lái)，共接待群眾來(lái)訪189批次，群眾反映的一批問(wèn)題得到了及時(shí)受理。
認(rèn)真受理信訪舉報(bào)，規(guī)范信訪舉報(bào)辦理工作。嚴(yán)格按照紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪受理范圍，建立臺(tái)賬、明確責(zé)任，深入排查，快速分流。一是信訪舉報(bào)件歸口管理。所有信訪舉報(bào)件的受理、登記、錄入，一律歸口到信訪室，準(zhǔn)確把握紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪受理范圍，集中精力受理和處理好對(duì)黨員、黨組織和監(jiān)察對(duì)象違反黨紀(jì)政紀(jì)行為的檢舉控告，及時(shí)、準(zhǔn)確地做好信訪舉報(bào)件的報(bào)批、移送、轉(zhuǎn)交。2014年至2015年6月，全市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共收到信訪舉報(bào)1705件，其中上級(jí)轉(zhuǎn)（交）辦343件，本級(jí)及下級(jí)接收1362件（業(yè)務(wù)范圍內(nèi)1075件，業(yè)務(wù)范圍外287件），初核585件，共立案360件，結(jié)案335件，給予黨政紀(jì)處分365人。二是問(wèn)題線索分類(lèi)管理。根據(jù)舉報(bào)內(nèi)容和對(duì)象對(duì)信訪件進(jìn)行梳理、篩選、分類(lèi),提出處理意見(jiàn)后報(bào)批、分流、辦理。定期分析排查問(wèn)題線索。按照干管權(quán)限，對(duì)反映處級(jí)干部的問(wèn)題線索，根據(jù)職能分工，在15個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)轉(zhuǎn)各紀(jì)檢監(jiān)察室辦理；對(duì)反映處級(jí)以下黨員領(lǐng)導(dǎo)干部信訪舉報(bào)的問(wèn)題線索，根據(jù)舉報(bào)內(nèi)容或領(lǐng)導(dǎo)批示，按照干管權(quán)限轉(zhuǎn)（交）辦處理。