十八大以來，普洱市信訪舉報工作緊緊圍繞黨風廉政建設和反腐敗工作中心任務，強化關鍵環節和工作重點，認真做好信訪件的交辦督辦、直接核實以及信訪監督工作，推動信訪舉報問題處理到位，充分發揮信訪舉報在懲治和預防腐敗中的重要作用。
突出監督執紀問責的重點。堅持對反映市管干部問題線索“月分析、季排查”,認真研判、篩選發生在重點領域、關鍵環節和群眾身邊的問題線索，突出將“十八大后不收斂不收手，問題線索反映集中、群眾反映強烈，現在重要崗位且可能還要提拔使用的”三類黨員干部信訪舉報件，提供給紀檢監察室重點調查核實。堅持把一般信訪件、問題線索和案件線索區別開來，從實際出發看待干部、分析問題、判斷性質，在分類處置中體現態度決心、體現政策水平、體現統籌能力。
積極開展信訪監督。始終把紀律挺在前面，用紀律管住大多數，重點針對領導干部違反中央八項規定精神及 “四風”等方面問題，采用談話函詢、發出信訪通知書等方式認真開展信訪監督。堅持抓早抓小、治病救人，對信訪舉報反映的黨員干部苗頭性傾向性問題，及時了解、提醒、批評、處理，防止小問題演變成大問題。2014年以來，由信訪室直接進行信訪監督6件6人。
做好信訪舉報直接核實工作。緊緊圍繞查辦案件工作重點，充分發揮信訪舉報部門直接核實工作職能，對情況緊急、反映問題具體、有可查性且具有一定代表性的信訪舉報，對在重要崗位將提拔使用人員的信訪舉報，快速反應、優先辦理，集中人力物力進行直接核實，充分發揮信訪部門快查、快辦、快結的優勢。2014年以來，由信訪室直接核實的信訪舉報10件，已全部辦結。
加大信訪舉報交辦督辦工作。通過限定辦理期限，改進督辦方式，以電話督辦、發函督辦、派人督辦、調閱案卷、聽取匯報等方式認真督辦，對不能在時限內辦結的，要求做出書面說明。對承辦單位上報的辦理結果認真審核。通過加大信訪交辦督辦力度使基層一批突出信訪問題得到了解決。
充分發揮信訪舉報的問題導向作用。利用信訪舉報服務紀律審查的基礎性作用，使一批群眾反映強烈的信訪問題得到解決。在今年開展縣（區）交叉初核信訪舉報和落實“再監督”督促部門履行職責專項行動中，充分發揮信訪舉報問題線索“主渠道”作用，認真排查信訪舉報信息，主動為檢查組開展工作提供條件和基礎材料，通過強化問題導向、監督重點環節，用1個月左右的時間對特定的事項和問題線索開展了深入調查，取得了良好效果。如，通過對群眾反映的信訪舉報的初核調查，第6交叉檢查組在短期內就基本查清了思茅區曼昔茶廠在危房改造項目中存在的八個方面違規違紀問題。（徐楊 楊芮）