據信訪數據統計，曲靖市麒麟區紀委近年來收到的信訪舉報件中，集體訪、越級訪、重復訪（以下簡稱“三訪”）問題占總量的40%以上，呈居高不下態勢，“三訪”問題往往是檢舉控告與個人訴求相交織、政策盲點與過高期望相交織，存在查辦難、處置難、息訪難、穩控難等問題，是紀檢監察信訪舉報工作的難點和痼疾。根據“三訪”主體人員構成及訴求內點，麒麟區紀委以轉變接待方式為基點，不斷提升理論知識和業務水平，力控麒麟區“三訪”問題的上升勢頭。
用心觀察，縝密分析。要求擔任信訪接待工作的人員在接訪過程中，做到進門“三句話”“你好”、“請坐”“請問你有什么問題需要反映”，平和冷靜接訪應對。必須做到有熱心、誠心、細心、耐心和恒心，熱情接待，有禮有節，力求打消訪人顧慮、消除誤解、了解實情，弄清緣由，慎重處置。
做好信訪“雙登記”。麒麟區紀委監察局根據自身實際，研發了自己的信訪登記系統，自系統投入使用以來，均實施紙質、電子“雙登記”制度。同時，嚴格按照記錄的“五要素”進行詢問和登記，做到事實清楚、原由明晰、訴求完整。“三訪”群眾再次來訪時，第一時間通過電子系統調出相應信息以及處置方式，給予“三訪”群眾詳細具體的解釋與答復，穩定訪民情緒。
用情宣教，避免沖突。堅決杜絕信訪室干部“繞圈子”、“兜彎子”，業務范圍內的敢于承擔，掌握案情，講清道理，做好登記備案。業務范圍外的，耐心細致做好解釋工作，并與有關部門做好相應銜接，必要時，為來訪人提供無償幫助，避免其多走彎路，促其問題早日解決。
真情溝通，注意態度。要求每個接訪人員要情字當先，講人情、用真情、投感情、建友情，要以人為本，既不能冷落慢待，更不能推脫塞責，對待來訪群眾，都要一視同仁，真情相待，不說空話，不說假話，堅決抵制和杜絕應付群眾，怕麻煩，怕糾纏，接訪時敷衍了事，隨聲附和，甚至超越職權，放棄原則，許愿承諾。
用法規勸，注意效果。對待重復上訪人員，特別是一些案結事了，仍然無理取鬧，纏訪鬧訪，造謠滋事，串聯煽動等擾亂社會秩序的相關人員，采取軟硬兼施，剛柔并濟等方法，一方面按照上級有關政策，爭取社會救助或提供法律援助，正確引導群眾，通過訴訟渠道維護自己的合法權益，讓信訪群眾真正走出信‘訪’不信‘法’的怪圈；另一方面，對違反治安法規、影響社會穩定、擾亂機關工作等非訪、‘鬧訪、纏訪行為，堅決依紀依法堅決打擊。
今年以來，麒麟區紀委共接訪“三訪”件53件，初核31件，立案調查5件，轉辦20件。