2015年來，永仁縣紀(jì)委監(jiān)察局切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，牢牢把握“五字方針”，強(qiáng)化信訪舉報工作。
“堵”源頭 強(qiáng)化預(yù)防治理。針對黨員干部隊(duì)伍中出現(xiàn)的苗頭性問題和信訪發(fā)生的規(guī)律，及時地抓好預(yù)防性教育，運(yùn)用正反兩方面典型進(jìn)行教育。建立了重大信訪專題分析制度，在對某一特定時間段信訪態(tài)勢進(jìn)行研判后，由涉及該時間段內(nèi)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)地域的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門及時就其信訪情況進(jìn)行分析，通過召開信訪專題分析會或信訪約談的形式，令相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行剖析反思，形成信訪整改措施，達(dá)到嚴(yán)肅教育、警示預(yù)防的目的。
“聯(lián)”感情 強(qiáng)化以情動人。在接待和處理信訪舉報時，以“累了您就歇歇腳，渴了您就喝杯茶，氣了您就消消火”為工作態(tài)度指引，設(shè)身處地的堅(jiān)持從舉報者的角度去理解思考，做到想其所想，急其所需，達(dá)到事半功倍的效果。對于本該由紀(jì)委受理的舉報線索，做到詳盡了解記錄，實(shí)名舉報按時回復(fù)，舉報信息絕對保密；對于業(yè)務(wù)外的舉報信息，盡可能做到耐心聽取舉報人傾訴，明確向其指引解決問題的相關(guān)部門，使信訪人在信訪室能真正“消消火”。
“引”道理 強(qiáng)化以理服人。分清是非，讓信訪人心服口服。向信訪群眾講清“法理”、講透“道理”、講明“情理”，既是一種工作方法，也是一種工作藝術(shù)；既是宣傳、教育群眾的需要，也是化解矛盾、解決問題的重要途徑。只有在信訪工作中堅(jiān)持群眾觀點(diǎn)，正確釋法明理，才能實(shí)現(xiàn)信訪形勢的良性循環(huán)，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定。
“疏”渠道 強(qiáng)化多措并舉。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織水務(wù)、林業(yè)、農(nóng)業(yè)、畜牧、民政、計(jì)生、衛(wèi)生、國土等10余個與群眾生產(chǎn)、生活聯(lián)系緊密的民生部門組成服務(wù)群眾工作隊(duì)，利用逢場日到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市設(shè)點(diǎn)，開展政策、法規(guī)和科技宣傳，現(xiàn)場接受群眾咨詢提問、舉報投訴。信訪室借助下基層，走近群眾開展宣傳，排查化解矛盾糾紛，受理群眾反映問題。
“防”增量 強(qiáng)化建章立制。從機(jī)制上堅(jiān)持從建立健全機(jī)制制度入手，研究制定配套措施，形成一種長效的紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報治理機(jī)制，使紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道。堅(jiān)持將信訪舉報預(yù)警工作作為各單位各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作目標(biāo)考核評定的重要依據(jù)，促進(jìn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門提高認(rèn)真抓信訪工作的責(zé)任感，及時做好初信初訪的接待處理工作，力求把苗頭性問題化解在基層。對重大信訪問題實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，對因重視不夠、處置不力、工作不到位，導(dǎo)致信訪矛盾激化的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，按照有關(guān)制度規(guī)定追究責(zé)任。
截至目前，永仁縣紀(jì)委監(jiān)察局共收到群眾來信來訪來電45件，已辦結(jié)43件，辦結(jié)率達(dá)95.6% ，且做到事事有回音，件件有著落，以實(shí)際行動取信于民。（普曉芹）