近年來，東川區紀委轉變思路、創新方法、務實作風，強化信訪辦理作為“抓早抓小”的重要抓手，有力化解群眾矛盾，收到了良好政治和社會效果。
轉變思維主動尋訪。開展“趕集天”基層下訪活動。聯合20家單位組成6個工作組，利用各地“趕集天”，深入全區13個農貿集市開展以法制宣傳、接訪群眾、受理訴求、化解矛盾等為主要內容的下訪活動，解決群眾居住分散、路途遙遠、受理無門等訴求難題。通過“趕集天”下訪活動，區紀委化解群眾訴求15件，接到反映問題線索4件。開展“千民黨員下基層”活動。由8名區紀委常委分別帶隊深入村組，與群眾面對面交流談心，傾聽群眾訴求，形成“問題清單”8份，積極會同相關部門解決群眾訴求23件，移交涉紀涉腐問題線索2件。在部門協作中移訪化訪。每季度組織召開區委反腐敗協調小組聯席會議，落實紀檢監察機關與司法機關、政法、信訪、審計等部門信息共享、情況互通、線索互移、查案互助等機制，今年以來，已接到司法機關移交的問題線索4條，審計部門移交的問題線索2條。
改進熱情接訪。區紀委書記面對面接訪。在東川區領導干部接待日，區紀委書記4次面對面接待來訪群眾23人次，受理信訪件17件，辦結率100%。對東川礦區移民搬遷、企業改制、礦地矛盾等重大涉紀涉腐信訪案件，區紀委書記親自接訪、調處、督辦，查處違紀領導干部5人。部門配合上下聯動接訪。建立區、鎮（街道）、村（社區）紀檢監察、政法、信訪部門解決群眾訴求“三級聯動”工作平臺。平臺覆蓋全區140個村（社區）服務點，實現紀檢監察、政法綜治、信訪“三網”互聯互通，村（社區）、鎮、區聯動聯調，讓群眾訴求不出村。今年上半年“三級聯動”平臺錄入群眾訴求件2933件，辦結率100%，移交區紀委信訪初核件2件。建章立制規范化接訪。建立了《東川區紀委監察局信訪工作規定》，對受理流程、保密規定、責任承諾、工作紀律等做了明確的規定。同時，要求信訪接待人員堅持“一張笑臉、一把椅子、一杯熱茶”的接訪方法，以誠以禮相待，展示紀檢監察干部可親可敬的形象。
落實責任帶案下訪。對重要復雜件、上級批轉件和群眾集訪件每月一排查，篩選出“難啃的硬骨頭”，實行區紀委常委包案制，明確案件主辦人，由區紀委常委帶隊帶案下訪，實行“五定五包”，即定領導、定方案、定專人、定質量、定時限，包接訪對訪、包解決問題、包教育轉化、包穩控管理、包依法處理。三年來共實行領導包案15件。如，2010年以來，在東川區湯丹鎮實施的礦區移民搬遷過程中，多名群眾多次到省、市、區上訪，反映不符合搬遷條件的人員享受了搬遷政策，自己符合條件反而沒有享受到。該信訪件由區紀委書記包案，親自帶隊，實地走訪上百戶礦區群眾，最終查明事實真相：時任區移民開發和勞務輸出局局長楊陸啟、分管副局長敖興才以及湯丹鎮分管副鎮長趙家東未認真調查核實搬遷人員條件，致使不符合搬遷條件的28人享受了移民搬遷待遇。2014年6月，楊陸啟、敖興才被給予黨內嚴重警告處分和行政記大過，趙家東被給予留黨察看兩年和行政撤職處分。
服務群眾認真回訪。對實名舉報的信訪件向信訪人實行兩次反饋，接到信訪舉報后，根據信訪件受理范圍、反映對象身份、反映問題性質、反映內容的具體程度等情況，確定轉職能部門辦理、轉機關科室核查、轉基層紀檢組織辦理、信訪室直接核查等分類處置方式后，告知信訪人所反映的問題已收到并已受理，答復信訪人辦理時限。調查結案后，對涉及一般舉報事項的，一律實行約談或登門當面反饋；對聯名信或集訪的，采取向推舉的代表當面反饋或在一定范圍內召開黨員、干部、群眾會議等形式公開反饋。同時，對已結的重點信訪件的信訪人進行回訪，重點了解信訪問題調查處理意見是否得到落實、信訪人的思想情緒狀況等，并征求信訪人對紀檢監察工作的意見。