“要明確信訪舉報工作職責，搞清楚信訪舉報部門干什么、怎么干的問題，做到不錯位、不缺位、不越位，依法依規地開展好紀檢監察信訪舉報工作。”全省紀檢監察信訪舉報工作座談會召開后，昆明市迅速抓好學習貫徹落實，及時下發通知，要求全市紀檢監察機關認真領會全省紀檢監察信訪舉報工作座談會精神，準確把握信訪舉報工作面臨的形勢和任務，深入推進“三轉”依法依規開展紀檢監察信訪舉報工作，并就扎實做好當前和今后一個時期的信訪舉報工作提出“十個要”。
一要找準工作定位。重點處理好業務范圍內的檢舉控告，對已經或者應該通過訴訟、仲裁、行政復議等途徑解決的，以及應由其他部門處理的，明確另屬范圍，視情況做好解釋說明工作，引導其到有關部門反映。對反映違紀行為與提出利益訴求相互交織的問題，既不能置之不理，也不能越位包辦，在重點處理好違紀行為同時，采取督促和問責等方式，推動有關部門妥善解決。
二要嚴格歸口受理。各級紀檢監察機關要統一“進口”，無論是上級機關轉辦、本級領導批轉，還是信訪專項受理、巡視發現移交，必須交由信訪部門統一登記造冊、貼碼編號、入庫管理。
三要及時上報。涉及上級黨委管理干部、同級黨委管理干部和紀檢監察干部的舉報件。
四要加強與案件監督管理室、紀檢監察室的聯系和協調。涉及黨委管理干部的問題線索，由本機關信訪舉報部門登記，經主要領導審批后，轉相關紀檢監察室，同時抄送案件監督管理室。其中，涉及紀檢監察干部的問題線索，報本機關干部監督室。每月與案件監督管理室、紀檢監察室梳理核對重要信訪件的辦理情況。
五要規范錄入。屬于本級管轄范圍的，要詳細錄入被舉報人、舉報人個人信息和反映問題內容。屬于下一級管轄范圍的，可錄入被舉報人姓名、職級、反映問題性質等基本信息，其他信息由下級信訪舉報部門補充錄入。縣級紀檢監察機關信訪舉報部門對受理范圍內信訪舉報件要全部登記錄入。
六要進一步轉變作風。堅持紀檢監察機關領導班子成員定期定點接待來訪制度，以定期接訪、重點約訪、專題接訪深入開展領導干部接訪活動，繼續實行領導班子成員包案制度，推動重心下移，切實把問題解決在基層。
七要認真及時辦理。對不屬于紀檢監察范圍的信訪件，一律轉有處理權的部門或單位。嚴禁積壓、隱匿、截留信訪舉報件，要嚴格審批程序，不得隨意處置信訪舉報件，堅決防止失泄密情況發生。
八要強化信息工作。加快推進縣級紀檢監察機關信訪信息管理系統的安裝使用，加強業務培訓和交流，強化安全管理、技術維護和落實專用辦公場所辦理信訪件的要求，確保網絡傳輸順暢和數據安全。
九要加大督查督辦。采取不打招呼、直接上機核查等方式進行抽查，實時掌握運行軌跡，重點了解轉送件登記錄入是否規范、分流是否及時、流向是否清楚。
十要抓實“五級聯動”。結合昆明市試點紀檢監察政法信訪部門聯合解決群眾“四級聯動”工作機制，負責涉及紀檢監察機關群眾訴求的受理、辦理；對其他群眾訴求辦理落實情況進行監督檢查；對重大疑難信訪事項及群眾反映強烈的信訪問題進行督查督辦，推進群眾訴求及時解決。
據悉，今年上半年，該市紀檢監察機關信訪總量2594件次，處置反映問題線索443件，從立案到結案平均用時67天，辦案周期較上年同期縮短7天。在信訪總量增幅明顯的情況下，問題線索得到了更加有效的處置。