近年來，新平縣堅持以解決突出信訪問題和化解信訪積案為核心，圍繞依紀(jì)維護和保障信訪人合法權(quán)益這個中心，強化工作機制建設(shè)，著力解訴求、抓排查、化積案。截至今年10月底，全縣紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)共受理信訪件142件，初核32件，轉(zhuǎn)立案16件18人，自辦案件18件21人，審結(jié)10件12人，合理化解了一批群眾的利益訴求，信訪工作呈現(xiàn)出新的亮點。
推行“陽光信訪”，群眾滿意度高。主動將群眾訴求問題放在重要位置，努力暢通群眾信訪渠道，暢通網(wǎng)絡(luò)舉報、電話舉報、來信來訪舉報等渠道，形成信訪舉報網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，全面接受群眾信訪舉報，大大提高了工作效率；進一步強化縣級領(lǐng)導(dǎo)下訪、約訪、接訪，準(zhǔn)確掌握群眾的真實意愿和訴求；按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”原則，抓好歸口管理、跟蹤督查兩個《辦法》和來信、來訪、電話、網(wǎng)絡(luò)舉報四個規(guī)程貫徹執(zhí)行，做到接訪約訪下訪一件研究解決一件，使信訪件達到件件有回音的效果，提高了群眾的滿意度。
打造“責(zé)任信訪”，處置速度快。積極打造“責(zé)任信訪”新機制，采取用制度來管理、按制度來辦事的信訪工作新模式，制定和完善了信訪社情分析、重大事件風(fēng)險評估、領(lǐng)導(dǎo)干部開門接訪、信訪突發(fā)事件應(yīng)急處置辦法、信訪舉報轉(zhuǎn)辦件跟蹤督查辦法等制度，形成了一般性的信訪件由相關(guān)部門解決，問題突出、化解難度大的由縣級領(lǐng)導(dǎo)動態(tài)包案化解的責(zé)任信訪工作機制。今年以來，先后梳理排查出63件信訪突出問題由縣級領(lǐng)導(dǎo)包案，對訴求合法合理、具備化解條件的56件信訪件進行化解，對不具備化解條件的7件列入2015年信訪突出問題由縣級領(lǐng)導(dǎo)包案解決。
抓實“五級聯(lián)動”，訴求辦結(jié)率高。緊跟中央紀(jì)委、省紀(jì)委、市紀(jì)委的步伐盯住突出信訪問題，全力抓實“五級聯(lián)動”工作，建成縣、鄉(xiāng)、村三級“五級聯(lián)動”網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督管理平臺136個，做好事前督查、事后督查工作，及時解決群眾合理訴求，確保信訪件“件件有結(jié)果，事事有回音”，實現(xiàn)矛盾糾紛得到有效化解，群眾訴求得到及時解決。至10月底，共受理群眾訴求件7358件、限時辦結(jié)7347件，辦結(jié)率99.85%；受理網(wǎng)上信訪舉報件19件，辦結(jié)19件，大大提高了訴求辦結(jié)率。