永仁縣紀委監察局結合工作中出現的新情況、新問題，積極探索做好新時期信訪舉報工作的新途徑、新方法，通過建立健全下移重心、拓展受理渠道等信訪工作機制，讓信訪工作貼民心接地氣，切實把信訪工作打造成一條連接干群的紐帶，有效維護群眾合法權益，促進社會和諧穩定。
“出診”斷隱患。借助“掛包幫”“轉走訪”活動，開展紀檢干部大走訪、大調研，零距離走進群眾，變群眾上訪為主動下訪，掌握信訪工作第一手材料，重點走訪弱勢群體、信訪老戶、困難群眾，著重排查征地拆遷、土地流轉、涉法涉訴、鄰里糾紛等方面的信訪突出問題以及久拖不決的信訪積案、歷史遺留問題，從嚴從快，就地化解。同時，突出做好農村各項惠農政策宣傳解讀、引導督促鄉（鎮）村（社區）兩級干部抓好政策落實。
“接診”解訴求。縣紀委信訪室上班時間實行專人定點接訪，電話24小時候訪?？h級領導干部定期接訪并公開接訪人員的姓名、職務及接訪時間。安排專人負責落實中央、省、州、縣重要信訪問題，做好登記調查回復一系列工作，實行臺賬式銷號管理。各鄉鎮組織水務、林業、農業、畜牧、民政、計生、衛生、國土等10余個與群眾生產、生活聯系緊密的民生部門組成服務群眾工作隊，利用逢場日到各鄉鎮集市設點，開展信訪接訪活動，現場接受群眾咨詢提問、舉報投訴。全縣信訪總量比去年同期下降29.2%。
“急診”化矛盾。對群眾的合理且急需解決的訴求，由專人負責處理督辦，能在當天解決的決不拖延到第二天。較為復雜的急辦信訪件除專人負責處理督辦外，還需向信訪人說明辦理時間程序，明確解決處理期限，杜絕因“拖延”造成群眾不滿而再次上訪。對突發性、群體性事件及災害性事故等問題，預先制定應急預案，并要求相關單位負責人在第一時間進行處理，及時匯報、加強溝通，并做好正面的解釋疏導工作，確保快速反應、高效應對，防止矛盾激化。
“復診”保長效。建立“建帳銷號、跟蹤協辦、定期通報”等督查機制，對已批辦解決的信訪問題，在三個月內進行跟蹤回訪，通過回訪信訪人，了解信訪問題調查處理意見落實情況。對消極應付、進展緩慢的鄉鎮、部門，指派專人介入跟蹤協辦，對未按期辦結或者辦理質量較差的，及時進行通報。在落實督辦機制的同時，堅持信訪實名反饋制度，切實保障署實名舉報人的合法權利，確保信訪問題的解決落到實處。（宋君淑）