騰沖市紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作按照“轉(zhuǎn)職能、轉(zhuǎn)方式、轉(zhuǎn)作風(fēng)”的要求，把群眾監(jiān)督與組織監(jiān)督結(jié)合起來(lái)，突出監(jiān)督執(zhí)紀(jì)主業(yè)，充分發(fā)揮信訪舉報(bào)職能，聚焦信息化管理這個(gè)點(diǎn)，牽住一系列制度這條線，通過(guò)直查快辦、信訪監(jiān)督全面加強(qiáng)信訪舉報(bào)工作。2015年1-10月，全市共受理群眾來(lái)信、來(lái)訪、電話舉報(bào)以及上級(jí)轉(zhuǎn)辦、交辦的信訪舉報(bào)共117件，上報(bào)初核違紀(jì)線索106件，立案58件。
點(diǎn)：抓紀(jì)檢監(jiān)察專網(wǎng)建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督平臺(tái)管理。全市2013年7月經(jīng)過(guò)集中培訓(xùn)后開(kāi)通使用“云南省紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)暢通群眾訴求渠道‘五級(jí)聯(lián)動(dòng)’監(jiān)督平臺(tái)”。2014年6月，實(shí)現(xiàn)了18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委、221個(gè)村（社區(qū)）“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)開(kāi)通錄入工作全覆蓋。市紀(jì)委采取集中培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)方式對(duì)全市各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）及村（社區(qū)）的“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加大對(duì)監(jiān)督員履行監(jiān)督職責(zé)、查看下級(jí)群眾訴求受理、辦理、限時(shí)辦結(jié)等加強(qiáng)監(jiān)督管理。騰沖市紀(jì)委于2015年3月開(kāi)通紀(jì)檢監(jiān)察專網(wǎng)，建設(shè)了紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)，進(jìn)一步提升信訪舉報(bào)工作整體水平。
線：抓制度建設(shè)，提高辦信成效。一是抓好受信管理。實(shí)行一個(gè)“渠道”進(jìn)信，嚴(yán)把進(jìn)口關(guān)，凡接到群眾來(lái)信、來(lái)訪記錄以及舉報(bào)材料，都交由信訪室進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)登記、轉(zhuǎn)辦和查詢。實(shí)行一個(gè)“池子”儲(chǔ)存信件，嚴(yán)把管理關(guān)，做到按程序分類統(tǒng)計(jì)、呈報(bào)、運(yùn)轉(zhuǎn)、協(xié)調(diào)。實(shí)行一個(gè)“龍頭”出信，嚴(yán)把出口關(guān)，做到按程序轉(zhuǎn)辦、督辦、查辦。二是執(zhí)行好五項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)制度。建立信訪舉報(bào)工作目標(biāo)責(zé)任制，在明確了一名紀(jì)委副書(shū)記主管信訪舉報(bào)工作的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持“五項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)制度”。即：領(lǐng)導(dǎo)閱批信訪件制度，書(shū)記、分管副書(shū)記堅(jiān)持做到親自閱批重要信訪件，批示率達(dá)100%；信訪分析會(huì)議制度，紀(jì)委常委會(huì)議、書(shū)記辦公會(huì)議專題聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)；領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，建立健全了委局領(lǐng)導(dǎo)接待日領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，領(lǐng)導(dǎo)親自接待、協(xié)調(diào)解決越級(jí)訪、重訪等疑難信訪問(wèn)題；領(lǐng)導(dǎo)下訪制度，每年書(shū)記、副書(shū)記、常委都分別深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)就黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作征求群眾意見(jiàn)建議，聽(tīng)取群眾心聲；以及領(lǐng)導(dǎo)直接參與信訪案件初查制度。三是公開(kāi)辦信程序、拓寬信訪舉報(bào)渠道。把信訪舉報(bào)常識(shí)，通過(guò)《騰越》雜志、《騰沖》報(bào)、騰沖紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)站等媒體公開(kāi)，暢通舉報(bào)渠道，引導(dǎo)群眾正確舉報(bào)。
面：“直查快辦”、信訪監(jiān)督，全面加強(qiáng)信訪舉報(bào)工作。針對(duì)群眾反映的領(lǐng)導(dǎo)干部貪污受賄、少數(shù)部門亂收費(fèi)、村組干部挪用私分救災(zāi)救濟(jì)資金、企業(yè)改制侵害職工利益、領(lǐng)導(dǎo)干部利用職權(quán)謀取私利等問(wèn)題，加強(qiáng)綜合分析，抓住苗頭性、傾向性和群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行“直查快辦”，不斷提高信訪案件成案率。對(duì)群眾反映黨組織、黨員干部和監(jiān)察對(duì)象一般性問(wèn)題以及輕微違紀(jì)問(wèn)題，采取廉政談話、信訪簡(jiǎn)報(bào)、信訪通知書(shū)、信訪整改通知書(shū)等形式進(jìn)行監(jiān)督。 （ 王爽 ）