“村里矛盾減少了,干部作風轉變了,干群關系密切了。”提起西雙版納州的“五級聯動”工作,有人這樣“點贊”道。
這并非溢美之詞。依托暢通群眾訴求渠道“五級聯動”監督平臺,今年1月到6月,西雙版納州已受理群眾訴求18698件,辦結18662件,辦結率達99.81%,有效防止了基層在辦理群眾訴求中推諉扯皮、吃拿卡要現象的發生,群眾對農村基層黨員干部的檢舉控告也明顯減少。
按照“三轉”要求和“聚焦基層一線”的思路,西雙版納州全面推進“五級聯動”工作,從州紀委書記到各縣市紀委書記、副書記、信訪室主任,全都深入到基層進行實地檢查指導工作,對發現的問題予以及時糾正,對反映出的普遍性問題,認真疏理,及時規范。同時,將鄉鎮各站所辦理的群眾正常事務全部納入“五級聯動”監督平臺管理,實施全面掌控,達到群眾訴求與群眾正常事務同時辦理、同等監督的目的。
針對涉及群眾利益的重要訴求,該州紀檢監察機關建立了直查快辦機制,特別是對涉及多方面的重大問題,分管領導直接參與協調、督促解決群眾訴求事項,牢牢把握了直查快辦主動權。對于疑難、復雜、難辦、涉及面廣的群眾訴求,各級紀檢監察機關主動協調相關職能部門,整合資源、加強聯動,共同研究解決。2013年9月,收到勐臘農場職工關于資源分配不公的反映后,州紀委、監察局立即責成勐臘縣紀委組成聯合調查組,對職工訴求進行調查核實。在了解到有7名職工沒有分配到資源后,調查組重新清查了勐臘農場橡膠資源,復查了7名職工身份、戶籍等情況,查明有5名職工符合政策,應當分配橡膠資源。后經勐臘農場研究決定,重新給5名職工分配了橡膠資源。
此外,該州紀檢監察機關還采取“一般訴求常規督辦、重要訴求跟蹤督辦、疑難訴求包案督辦”的方式,加大有效解決群眾訴求督辦力度,對超時未辦結和群眾不滿意較多的單位及個人,給予約談,并責令說明情況等責任追究。2013年以來,共采取電話督辦142次、發函督辦8件、跟蹤督辦25件、領導包案督辦4件,約談縣紀委分管副書記6次,約談鄉鎮紀委書記12次。