為深入推進(jìn)暢通群眾訴求渠道“五級聯(lián)動”工作,切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題,會澤縣建立四項(xiàng)機(jī)制提高五級聯(lián)動訴求信息錄入質(zhì)量,服務(wù)好群眾“最后一公里”。
開展“日巡查”。由信訪室安排專人對全縣錄入“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺的訴求信息進(jìn)行每日一次巡查,及時“過濾”超時未辦、錄入時間錯誤、內(nèi)容不完整等質(zhì)量問題,建立巡查記錄,把查出的質(zhì)量問題迅速轉(zhuǎn)有關(guān)鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)限時整改。
實(shí)行“月通報”。把全縣五級聯(lián)動工作的訴求信息任務(wù)科學(xué)分解到各鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道),縣紀(jì)委每月25日對全縣訴求信息任務(wù)完成情況和錄入質(zhì)量問題進(jìn)行通報,對完不成當(dāng)月任務(wù)數(shù)、訴求信息出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題的鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道),由縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)對鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)紀(jì)(工)委書記進(jìn)行約談。
推行“季分析”。對全縣錄入的五級聯(lián)動群眾訴求信息每季度進(jìn)行一次分析,通過分析訴求受理情況和辦理質(zhì)量后形成專報,在發(fā)揮好五級聯(lián)動訴求信息參謀作用的同時,有效助推訴求信息錄入質(zhì)量,確保內(nèi)容真實(shí),錄入完整,操作規(guī)范,杜絕邏輯錯誤、虛假湊數(shù)等問題的發(fā)生。
完善“年考核”。將五級聯(lián)動工作納入全縣黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核,并出臺《五級聯(lián)動辦理群眾訴求工作辦法》《五級聯(lián)動工作檢查考評辦法》等相關(guān)制度,對五級聯(lián)動工作的受理、辦理、監(jiān)督、反饋等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行考核,通過年度考核推動工作責(zé)任落實(shí),提高訴求錄入質(zhì)量。
2015年,全縣錄入五級聯(lián)動監(jiān)督平臺訴求12813 件,已辦結(jié)12806件,滿意率為99.92%,通過巡查共整改錄入問題8條,下發(fā)五級聯(lián)動通報10期,進(jìn)行專題分析3次。