近年，會(huì)澤縣緊緊盯住“暢、辦、督、建”四環(huán)節(jié)，強(qiáng)化責(zé)任，多措并舉，暢通群眾訴求渠道，切實(shí)解決群眾訴求。
“暢”。暢通訴求渠道。在強(qiáng)化來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電等傳統(tǒng)渠道的基礎(chǔ)上，縣、鄉(xiāng)、村400個(gè)群眾訴求中心均開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)，建全暢通群眾訴求網(wǎng)絡(luò)體系，實(shí)現(xiàn)了“面對(duì)面”受理群眾訴求。使群眾訴求能及時(shí)就地反映，確保群眾反映訴求“零障礙”、訴求接訪“零距離”、網(wǎng)絡(luò)覆蓋“零盲區(qū)”。
“辦”。整合資源辦理。縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)充分整合資源，利用政務(wù)服務(wù)中心（站）、群眾工作站等為民服務(wù)體系，第一時(shí)間掌握群眾訴求，建立信息共享機(jī)制，在各服務(wù)中心建立群眾訴求登記卡受理訴求，讓群眾訴求能夠得到及時(shí)有效辦理。針對(duì)疑難復(fù)雜的群眾訴求，由縣紀(jì)委協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)及時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)辦、督辦，使“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”工作真正贏得民心，密切了黨群、干群關(guān)系。
“督”。定期通報(bào)問(wèn)責(zé)。縣紀(jì)委把“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)的信息錄入任務(wù)分解到各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道），從2014年10月開(kāi)始，每月25日對(duì)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）的錄入情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)完不成錄入件數(shù)、審核把關(guān)不嚴(yán)的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道），由縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)對(duì)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）紀(jì)（工）委書(shū)記進(jìn)行約談，讓各群眾訴求中心真正做到“受理一件錄入一件、辦結(jié)一件更新錄入一件”，構(gòu)筑起一道維護(hù)群眾利益的“防火墻”。
“建”。完善工作機(jī)制。縣紀(jì)委結(jié)合實(shí)際制訂下發(fā)了《會(huì)澤縣紀(jì)委監(jiān)察局五級(jí)聯(lián)動(dòng)工作制度》《關(guān)于認(rèn)真落實(shí)暢通群眾訴求渠道“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”工作重點(diǎn)任務(wù)的通知》《暢通群眾訴求渠道“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”工作須知》《群眾訴求處理流程圖》《五級(jí)聯(lián)動(dòng)解決群眾訴求工作檢查考評(píng)辦法》等制度，使“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”工作在受理、辦理、監(jiān)督、反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)有章可循、有據(jù)可依。