2015年，德宏州紀檢監察機關共梳理信訪突出問題進行領導包案督辦130件，辦結121件，給予黨政紀處分36人，移送司法處理14人。
工作中，德宏州紀委監察局在全州范圍內認真解決發生在群眾身邊的信訪突出問題，篩選出信訪舉報件，實行州紀委常委包案督辦機制。包案督辦常委帶案下訪，深入辦案第一線，跟蹤督辦，全程參與案件的調查處理和反饋，做到包接訪、包協調、包督辦、包落實、包穩定，一抓到底，千方百計化解積案，直至息訴罷訪。包案督辦重點對十八大以來不收斂、不收手，問題線索反映集中、群眾反映強烈，在重要崗位可能提拔使用干部的涉紀涉腐信訪問題；違反強農惠農政策、貪污集體資金、嚴重侵害群眾利益、村干部賄選等信訪問題；違反中央八項規定及省委、州委實施辦法，在全州范圍內造成不良影響的“四風”方面的信訪問題；基層解決不好、解決不了，群眾反映強烈、社會普遍關注的信訪突出問題等四類問題。
德宏州紀委監察局制定規范信訪舉報工作流程，信訪舉報辦理實行網上信訪信息系統管理，全程留痕，一信一編碼，一件一檔案。建立領導定期接訪制度，堅持廳級干部每季度接訪群眾1天，處級干部每月接訪群眾1天，認真解決群眾的上訪訴求。同時，堅持解決問題和疏導教育相結合、依法按政策辦事和個案處理相結合的原則，綜合運用政策、法律、經濟和思想工作等手段，做到“合理要求解決到位、認識問題教育到位、生活困難幫助到位、無理訴求終結到位、違紀行為處置到位”。
此外，德宏州紀委還明確對未按時限和要求完成包案督辦信訪件的責任領導和責任部門進行約談；對因包案督辦工作不力，承辦單位未認真履職，處理不當，導致矛盾激化，引發集體訪或群體性事件造成嚴重后果的，嚴肅追究有關責任人的責任。
（李艷）