曲靖市紀委監察局以制度建設為主線，進一步深化“三轉”，聚焦舉報受理、領導干部問題線索處置、提供信訪舉報信息、對轉送件處理的督促檢查等重點工作，充分發揮核心職能，讓信訪舉報工作更好地服務黨風廉政建設和反腐敗斗爭。
轉職能，定職責抓主業。緊扣“三轉”，制定了《信訪舉報線索管理辦法》，完善領導包案、重要信訪問題督辦、信訪信息上報、吸收群眾代表參與調查信訪問題等工作制度，進一步強化受理和處理檢舉控告基本職責。聚焦中心，發揮核心職能，把排查匯總信訪反映市管干部問題情況作為第一要務，建立健全了市管干部問題線索《月報》制度，實行每月一匯總、一報告，為紀律審查工作提供有力支持，更好地為監督執紀問責等中心工作服務。
轉方式，依紀依規重程序。建章立制，制定出臺《曲靖市紀檢監察機關信訪舉報線索管理辦法》，對信訪舉報線索的登記、管理、統計、分析作出明確規定，管好用好信訪舉報資源；對來信、來訪、電話和網絡舉報的工作流程進一步細化，明確處理權限，嚴格處理程序，提高實際工作中的可操作性；研究制定《曲靖市紀檢監察機關信訪舉報案件辦理工作實施辦法》，對信訪舉報案件直接核實和交辦督辦的范圍、報批程序、辦理時限、審核結案等業務流程作出具體規定，進一步強化信訪舉報案件直查快辦工作；制定下發《暢通群眾訴求渠道“五級聯動”監督平臺信息錄入規定》和《暢通群眾訴求渠道“五級聯動”工作考核辦法》，建立健全了群眾訴求受理、處理、督辦、考核等工作機制，妥善解決各種群眾訴求；強化談話函詢方式，交辦督辦重要問題線索。
轉作風，充分履職求實效。優化舉報環境，落實《曲靖市紀委監察局關于實行署實名舉報承諾辦理的暫行辦法》，提倡和鼓勵署實名舉報，承諾優先受理、優先辦理、限時辦結、優先答復；加強舉報人保護工作，嚴格保密措施，及時制止和糾正侵害舉報人權利的行為；不斷完善“信、訪、網、電”四位一體的舉報受理平臺，確保群眾舉報渠道，引導群眾正確行使權利；強化監督檢查，注重轉送件處理實效。同時，認真開展了信訪舉報問題線索清理工作，全市各級紀檢監察機關共清理出黨的十八大以來的信訪舉報問題線索10268件，按照五類處置方式和標準，業務范圍內的5098件信訪件全部處置完畢，實現信訪舉報線索“清零”目標。