永仁縣紀(jì)委以打造信訪網(wǎng)絡(luò)“零死角”為目標(biāo)，拓展群眾信訪舉報(bào)渠道，開通信訪舉報(bào)直通車，著力構(gòu)建民情“回音壁”。
“縣+鄉(xiāng)+村”建立信訪三級網(wǎng)絡(luò)。縣級網(wǎng)絡(luò)成立了縣信訪舉報(bào)工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)全縣信訪舉報(bào)工作的組織協(xié)調(diào)、管理、指導(dǎo)和監(jiān)督。縣紀(jì)委舉報(bào)電話和信訪室電話保持24小時(shí)通暢，設(shè)立信訪舉報(bào)郵箱，同時(shí)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，確保信訪渠道暢通。鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)由當(dāng)?shù)丶o(jì)委書記作為第一責(zé)任人，把信訪工作納入年度目標(biāo)管理和獎懲考核，督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極排查信訪隱患，努力把問題解決在萌芽狀態(tài)；村（社區(qū)）級網(wǎng)絡(luò)，以村務(wù)監(jiān)督委員會為依托，建立村級信訪工作站，在全縣各村委會聘請了1178名信訪信息員、調(diào)解員，做到紀(jì)檢信訪網(wǎng)絡(luò)覆蓋到村組，敏銳捕捉矛盾苗頭，及時(shí)化解處置。
“接訪+下訪”拓展信訪處理渠道。建立“領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪”制度，設(shè)立“來信來訪接待室”，每天安排專人進(jìn)行接訪，做到隨時(shí)來訪、隨時(shí)接待、隨時(shí)處理，正確引導(dǎo)、解決信訪問題。開展“紀(jì)檢干部帶案下訪”活動，梳理摸排階段性信訪重點(diǎn)和難點(diǎn)，建立信訪積案管理臺賬，明確包案內(nèi)容、包案責(zé)任人和辦結(jié)時(shí)限，對案件久拖不決、放任自流，不敢碰硬的信訪件承辦人給予責(zé)任追究，推動化解一批長期積累的疑難重點(diǎn)信訪案件。
“規(guī)范+檢查”提高信訪工作質(zhì)量。信訪室對上級轉(zhuǎn)送的信訪舉報(bào)件及時(shí)受理，詳細(xì)錄入，快速分流，并將有關(guān)情況錄入信訪舉報(bào)信息管理系統(tǒng)備查。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）紀(jì)委每月月底向縣紀(jì)委信訪室提供受理辦理上級轉(zhuǎn)辦的信訪件以及本級受理辦理的重要信訪舉報(bào)件的匯總情況。同時(shí)，信訪室依托信訪舉報(bào)信息管理系統(tǒng)，對轉(zhuǎn)下級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)辦理的信訪舉報(bào)件進(jìn)行流程管理，動態(tài)掌握受理和分流軌跡。定期檢查是否及時(shí)按照擬立案、初步核實(shí)、談話函詢、暫存、了結(jié)五類方式對問題線索進(jìn)行處置，以及回復(fù)舉報(bào)人情況等，對未及時(shí)確定處置方式、未按要求核實(shí)署名舉報(bào)人信息和答復(fù)實(shí)名舉報(bào)人的進(jìn)行督促，提高信訪工作質(zhì)量。