永仁縣紀委以打造信訪網絡“零死角”為目標,拓展群眾信訪舉報渠道,開通信訪舉報直通車,著力構建民情“回音壁”。
“縣+鄉+村”建立信訪三級網絡。縣級網絡成立了縣信訪舉報工作協調領導小組,領導小組具體負責全縣信訪舉報工作的組織協調、管理、指導和監督。縣紀委舉報電話和信訪室電話保持24小時通暢,設立信訪舉報郵箱,同時關注網絡輿情,確保信訪渠道暢通。鄉鎮網絡由當地紀委書記作為第一責任人,把信訪工作納入年度目標管理和獎懲考核,督促各鄉鎮積極排查信訪隱患,努力把問題解決在萌芽狀態;村(社區)級網絡,以村務監督委員會為依托,建立村級信訪工作站,在全縣各村委會聘請了1178名信訪信息員、調解員,做到紀檢信訪網絡覆蓋到村組,敏銳捕捉矛盾苗頭,及時化解處置。
“接訪+下訪”拓展信訪處理渠道。建立“領導干部大接訪”制度,設立“來信來訪接待室”,每天安排專人進行接訪,做到隨時來訪、隨時接待、隨時處理,正確引導、解決信訪問題。開展“紀檢干部帶案下訪”活動,梳理摸排階段性信訪重點和難點,建立信訪積案管理臺賬,明確包案內容、包案責任人和辦結時限,對案件久拖不決、放任自流,不敢碰硬的信訪件承辦人給予責任追究,推動化解一批長期積累的疑難重點信訪案件。
“規范+檢查”提高信訪工作質量。信訪室對上級轉送的信訪舉報件及時受理,詳細錄入,快速分流,并將有關情況錄入信訪舉報信息管理系統備查。各鄉(鎮)紀委每月月底向縣紀委信訪室提供受理辦理上級轉辦的信訪件以及本級受理辦理的重要信訪舉報件的匯總情況。同時,信訪室依托信訪舉報信息管理系統,對轉下級紀檢監察機關辦理的信訪舉報件進行流程管理,動態掌握受理和分流軌跡。定期檢查是否及時按照擬立案、初步核實、談話函詢、暫存、了結五類方式對問題線索進行處置,以及回復舉報人情況等,對未及時確定處置方式、未按要求核實署名舉報人信息和答復實名舉報人的進行督促,提高信訪工作質量。