2015年以來，曲靖市嚴把入口關、程序關、督辦關，聚焦舉報受理、領導干部問題線索處置、信訪舉報信息、督促檢查轉送件處理等重點工作，充分發(fā)揮信訪舉報職能作用，更好地服務黨風廉政建設和反腐敗斗爭。
把入口關。制定出臺《曲靖市紀檢監(jiān)察機關信訪舉報線索管理辦法》，對信訪舉報線索管理作出明確規(guī)定，規(guī)范工作流程；制定了《曲靖市紀檢監(jiān)察機關信訪舉報案件辦理工作實施辦法》，明確業(yè)務流程；制定下發(fā)《暢通群眾訴求渠道“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺信息錄入規(guī)定》和《暢通群眾訴求渠道“五級聯(lián)動”工作考核辦法》，健全工作機制，加強督促和協(xié)調，妥善解決各種群眾訴求。
把程序關。及時處置問題線索，受理市管干部問題線索后，及時按照程序辦理，堅持挺紀在前；領導包案解決突出信訪問題，由委局領導包案負責、重點督辦。同時，對上級領導包案涉及轄區(qū)范圍內的信訪突出問題，列入市紀委領導包案督辦的范圍；強化談話函詢方式，2015年以來，發(fā)函詢通知書由被反映人作情況說明9件，委托下級黨政主要領導談話提醒2件；交辦督辦重要問題線索，對屬于下級紀檢監(jiān)察機關管轄范圍的重要信訪舉報問題，及時發(fā)函交辦要求反饋處理結果。同時，定期匯總、通報交辦督辦件的辦理情況，提高交辦督辦件的按期辦結率。2015年以來，辦理省紀委交辦督辦信訪件4件，發(fā)函交辦下級紀檢監(jiān)察機關調查處理并上報結果的信訪件13件。
把督辦關。全市各級紀檢監(jiān)察機關嚴格按照及時簽收、按時報批、快速分流、跟蹤結果四項程序，切實解決實際工作中存在的重視不夠、業(yè)務不精、辦理不及時、處理不到位、工作程序不嚴密等問題，把轉送件受理好、辦到位。通過信訪管理系統(tǒng)不定期對舉報件進行跟蹤督查，發(fā)現問題，及時電話督促，推動轉送件舉報問題的及時處理。2015年以來，市紀委轉送下級紀檢監(jiān)察機關和市直單位紀委（紀檢組）信訪件1391件。