為進(jìn)一步解決發(fā)生在群眾身邊的“四風(fēng)”和腐敗問題，金平縣紀(jì)委運(yùn)用“通、化、活、嚴(yán)”四項(xiàng)措施把信訪工作牢牢抓在手上，切實(shí)把信訪工作抓實(shí)抓細(xì)抓好。2016年1至3月，共受理來信來訪30件，已辦結(jié)30件，辦結(jié)率達(dá)100%。
“通”。暢通信訪渠道，讓信訪問題“進(jìn)得來”。縣紀(jì)委組織相關(guān)單位人員到城區(qū)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員密集地段以現(xiàn)場接訪等方式，主動(dòng)向廣大群眾接訪，并發(fā)放舉報(bào)宣傳資料。同時(shí)，依托縣紀(jì)委網(wǎng)站、微信、短信平臺(tái)，完善縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和村三級群眾訴求信訪網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)捕捉有價(jià)值信息，保證群眾訴求及重大問題早發(fā)現(xiàn)、早反映。
“化”。盡量將信訪問題化解在萌芽狀態(tài)、化解在基層，讓信訪問題“抓得牢”。該縣定期召開信訪案件通報(bào)會(huì)、信訪案例分析會(huì)，及時(shí)分析、研究信訪問題的發(fā)生發(fā)展規(guī)律，及時(shí)采取預(yù)防措施，將信訪問題化解在萌芽狀態(tài)。此外，還主動(dòng)下訪，入村入寨，了解基層情況，收集百姓訴求，把矛盾化解在基層。
“活”。針對不同信訪問題，靈活采用不同方式，提高信訪件查辦效率，讓信訪問題“辦得快”。對初信初訪認(rèn)真查，凡是署名來信來訪的問題，都將調(diào)查結(jié)果與舉報(bào)人見面或電話、書面反饋情況，力爭受理一件解決一件，不留后遺癥。對突發(fā)的信訪問題，縣紀(jì)委及時(shí)采取預(yù)防措施，做好穩(wěn)控工作，并及時(shí)組織人員調(diào)查處理，用實(shí)際行動(dòng)給群眾一個(gè)滿意的結(jié)果。對牽涉到多個(gè)部門的復(fù)雜信訪問題，縣紀(jì)委主動(dòng)牽頭協(xié)調(diào)有關(guān)部門聯(lián)合查處，避免互相推諉、扯皮，減少越級訪的發(fā)生。對一些重大疑難復(fù)雜的案件，縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)親自出面，頂住說情風(fēng)，為信訪案件查辦排除障礙，加大了案件查辦力度，化難為易。
“嚴(yán)”。對交辦信訪舉報(bào)件實(shí)施網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)管理，實(shí)時(shí)掌握處理進(jìn)展情況，讓信訪問題“辦得實(shí)”。根據(jù)信訪具體內(nèi)容和類型落實(shí)承辦人、承辦單位，明確主要責(zé)任人，限時(shí)辦結(jié)，快查嚴(yán)處。逾期未辦結(jié)或敷衍了事處置不當(dāng)?shù)?，由縣紀(jì)委嚴(yán)肅追究相關(guān)人員責(zé)任。（張茜）