今年以來，金平縣紀委采取“四聲”接訪機制，充分發揮紀檢信訪作用，一批群眾反映的合理訴求問題得到妥善解決。今年以來，共接待來訪32批40人，群眾反映的問題得到合理的解決，有效化解了矛盾。
群眾來訪有迎聲，誠摯接待。不論來訪者身份、地位、學識如何；不論來訪目的、方式、表現如何，接訪人員始終用滿腔熱情的心態對待每一位上訪群眾，把來訪者當作自己的親人一樣，笑臉相迎，熱情接待，讓對方感受到親切和溫暖，消除他們的激烈情緒，為解決問題營造良好、和諧的“誠心溝通”環境。
群眾問題有答聲，耐心回復。面對來訪者的提問，始終堅持換位思考，站在群眾的角度想問題、看問題。對不屬于紀檢監察受理范圍的信訪舉報，耐心做好解釋說明工作，指導走正確的渠道解決問題，依法反映問題；重要問題還幫助疏通辦理渠道，讓因盲目來訪而問題沒有得到解決的無助者感到溫暖和希望。對屬于紀檢監察受理范圍的問題，仔細地梳理和分類后，能在第一時間解決的，堅持“馬上辦”；對通過協調很快能解決的，堅持“盡力辦”；對一些難度較大的問題及時溝通協調，堅持想辦法“努力辦”，絕不找任何理由和借口來推脫搪塞，敷衍了事。
群眾談話有心聲，推心置腹。以群眾需要為出發點，用心交流，認真傾聽群眾的訴求和意見，讓來訪群眾郁結心頭的氣撒出來，堵在心里的話講出來，想訴求的事擺出來，充分表達出自己的全部訴求。并嚴格按照《接訪制度》做好保密工作，消除上訪者擔心反映的問題石沉大海或舉報人信息泄露而遭到打擊報復的疑慮。
群眾離開有送聲，微笑送離。在了解群眾實際困難，聽取群眾訴求，疏導好群眾心理后，群眾離開時送上一句道別，微笑送離，讓群眾重負而來，如釋而歸，始終保持一顆公平正義之心，不偏不倚，依法、及時解決問題，確保信訪案件件件有人管，案案有著落，事事有回音。 （普朝東）